Use su comprensin de cmo las organizaciones transforman los recursos en productos y servicios para completar la oracin.

Cuando Hewlett-Packard compra componentes electrnicos y los ensambla en computadoras, las actividades que guan este proceso se conocen colectivamente como .

Gestin en el Trabajo

Imagine que lo han contratado como consultor para una gran empresa de servicios pblicos. La empresa vende y distribuye electricidad y gas natural a clientes residenciales y comerciales. Tambin repara electrodomsticos en toda su rea de servicio. Los clientes pueden pagar para reparar un electrodomstico en particular segn sea necesario, o pueden suscribirse al servicio de reparacin por una tarifa mensual, que se agrega a su factura de servicios pblicos. El CEO est examinando el papel de la gestin de operaciones en la empresa y tiene algunas preguntas para usted.

Debera la estrategia de la empresa de servicios pblicos impulsar las operaciones, o deberan las operaciones determinar la estrategia?

Las operaciones deben impulsar la estrategia.

La estrategia y las operaciones deben trabajar juntas.

La gestin financiera debe impulsar tanto la estrategia como las operaciones.

La estrategia debe impulsar las operaciones.