Utiliza tcnicas de diagnstico complementadas con el uso de grficos y visualizaciones para hacer mas fcil su comprensin, como diagramas dude flujo para el analisis de procesos o grficos de barras para mostrar los resultados de las encuestas y entrevistas, asi como Analisis FODA, Analisis de procesos, Analisis de brechas, Auditoria interna, Encuestas y entrevistas, etc. * 1.6 Perspectivas del consumidor y conductores. * 1.7 La creacin de consumidores eminentes a partir del conocimiento de las motivaciones del consumidor.