Vaka almas: Teepack special machine GmbH: kresel bir mteri memnuniyeti anketi dzenlemek

Teepack (www.teepack.com), Lipton, Pickwick, Twinings ve Lyons/Tetley gibi dnyann en iyi bilinen ay ve bitki ve meyve aylar markalar iin zel bir ay poeti makinesi reticisidir. Teepack, Almanya'nn nde gelen ay, bitki ve meyve ay paketleme irketi olan ve Teefix, Pompadour ve Teekanne markalarna sahip olan Teekanne'nin karde irketidir. Teekanne Group'un birok lkede retim ve sat yan kurulular bulunmaktadr. Grupta 211 milyon (2011) ciroya sahip yaklak 700 alan bulunmaktadr.

Teepack'te 34 milyon (2011) ciro oluturan 200 alan var. Teepack, ayn zamanda byk bir ay poeti markas reticisi (Teekanne) ile mlkiyet ilikisine sahip olan tek ay poeti makinesi reticisidir. 1949'da Teepack tarafndan otomatik ay poeti paketleme makinesinin icad, ift hazneli ay poeti ile ay pazarnda devrim yaratt. Bu, retim hacimlerinin nemli lde artrlabilecei anlamna geliyordu.

Bugn bu makinelerin en son nesli dakikada yaklak 400 ay poeti, yani ylda yaklak drt milyar retim hzna sahip. Teepack makineleri tarafndan retilen ay poeti, dnyadaki herhangi bir ift hazneli ay poeti arasnda en yksek sata sahiptir. nemli faydalar, iki poet odas arasnda olduka geni bir alana sahip olmas ve tutkal veya syla yaptrma eklemeden maksimum ay poeti stabilitesi ve dayankll sunmasdr. Bu pratik ay poetinin poplaritesi artmaya devam etti. rnein, Almanya'da ay satlarnn yzde 82'si ift hazneli ay poetlerinde; Birleik Krallk'ta bu rakam yaklak yzde 90'dr ve Avrupa'da ngiltere'yi karrsanz bu rakam yzde 100'e yakndr.

Eski ngiltere kolonisi Avustralya'da bile, ift hazneli ay poeti tketicileri neredeyse ikna etti. "Aada", ngiltere ay poetleri ve ift hazneli ay poeti satlar aa yukar eittir. 1950'den beri Teepack GmbH, dnyann bir numaral ift hazneli poet ay paketleme makinesi reticisi olmutur ve 'Kstence' makinesinin 2.000'den fazlasn satmtr. Teepack'in paketleme makineleri sayesinde Lipton, uluslararas ay pazarnn lideridir.

1957'de Teepack, ABD'de 100'den fazla ay poeti paketleme makinesi satmt. Teknik yenilik, Teepack mhendislerinin yeni, daha verimli bir makine - 'Perfecta' gelitirmesiyle sonuland. 1990'dan beri dnya apnda 200'den fazla Perfecta makinesi satld. 2011'de Teepack, kresel ift hazneli ay poeti makinesi pazarnn yaklak yzde 70'lik pazar payna sahipti. rn yelpazesi 200'den fazla makine ierir.

Sorular:

1. Teepack'in ay poeti makineleri iin dnya apndaki talebi tahmin etmesi iin ihtiya duyduu pazar verilerinin trn tartn.

2. Daha iyi mteri geri bildirimi elde etmek iin Teepack'in st ynetimi, mteri memnuniyetinin nasl lleceini renmekle ilgileniyor. Mteri geri bildirimlerini toplamak iin K (2) uygun anket yntemi nerin.

3. Veritaban ynetiminin Teepack ynetiminin perakende pazarlama bilgilerini iyiletirmesine nasl yardmc olabileceini tartn.