. Valoracin de por vida del cliente:

. Impresoras de inyeccin de tinta SOTARG: un breve ejercicio

.

. Julien Levy - gerente de producto en Francia y a cargo de impresoras y accesorios

.

. Las cifras del ltimo tercer trimestre hacen que a Julien le preocupe no alcanzar el objetivo de ventas anual de este ao.

.

. Consecuencia, considera promocin de fin de ao en Pars/Regin Gran Pars

.

. Contactado por Florent Gaspard, director general de promo plus/empresa de marketing

. -empresa de marketing directo en Suresnes

. -ofrecido para desarrollar e implementar una campaa de promocin de ventas para impulsar el fin de ao

. ventas

. Campaa promocional sugerida en tienda (10 hipermercados):

. -Carrefour (4 tiendas)

. -Auchan (3 tiendas)

. -Leclerc (2 tiendas)

. -Hyper U (1 tienda)

. Coloque un stand en la entrada de cada hipermercado durante cuatro sbados crticos antes de Navidad.

.

. Cotizacin para la promocin de promos plus:

. 250/da/stand incluye material promocional/remuneracin del especialista en promocin de ventas

.

. Julien debe tomar una decisin

.

. Tasa de retencin de clientes de SOTARGS:

. Cuatro de cada cinco clientes continan usando la impresora de inyeccin de tinta despus de un ao completo (4 de cada 5 despus de 12 meses)

.

. Muchos cambian por una impresora ms sofisticada

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. Despus de otro ao, solo la mitad de los cuatro de cinco continan usando impresoras de inyeccin de tinta (2 de 4 despus de 24 meses)

.

. Despus de tres aos, los restantes dejan de usar

.

. El valor de por vida del cliente es de tres aos

.

. 200 pginas con cartucho de inyeccin de tinta SOGART 100; en otras palabras, en el hogar del consumidor en los ltimos tres meses

.

. SOGART no captura cartuchos de reemplazo

.

. 15% compra cartuchos reciclables/de bajo costo compatibles con SOGART en lnea o en tiendas especializadas (los hogares generalmente compran uno de cada siete cartuchos de otras fuentes)

.

.

. Para impulsar las ventas, Julien quiere vender un paquete promocional durante Navidad por 50,43

. -1 impresora inkjet SOGART (33,45 por unidad)

. -1 cable de alta velocidad mediabridge (3,99 por unidad)

. -1 cartucho de tinta negra SOGART (12,99 por unidad)

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. SOGART mrgenes ms altos en cartuchos (85 % de margen de beneficio) y cables (80 % de margen de beneficio) que las impresoras que se venden con prdidas (-40 % de margen de beneficio)

.

. SOGART pronostica que el aumento anual del 2% en los productos entrar en vigencia el 1 de enero

.

. Utiliza una tasa de descuento del 10 % para toda la empresa

. Preguntas y respuestas del caso dos: aydeme a responder la siguiente pregunta de acuerdo con la informacin mencionada anteriormente.

. c) Qu se podra hacer para mejorar la rentabilidad de esta iniciativa de marketing directo para SOTARG? En otras palabras, qu podra hacer SOTARG para mejorar el retorno econmico de adquirir estos nuevos clientes? Sugiera dos acciones concretas y explique brevemente, en 3 o 4 oraciones, cmo afectaran los resultados.