VERDADERO FALSO

1. Uno de los principales objetivos de implementar un sistema ERP es estandarizar los sistemas en mltiples ubicaciones y mltiples divisiones.

2. Los sistemas ERP han demostrado ser bastante fciles de instalar y en tiempos cortos.

3. Si ha realizado una compra por Internet, como con Amazon.com, ha experimentado algunas de las funciones de un sistema CRM en el que el proveedor realiza un seguimiento de su nombre, direccin y compras.

4. Una interfaz de programacin de aplicaciones (API) es un medio para conectarse a un sistema o aplicacin proporcionada por el desarrollador de esa aplicacin.

5. La gestin de procesos empresariales (BPM) proporciona un mtodo integral para integrar procesos, aplicaciones y sistemas internos manuales y automatizados, as como la integracin con socios y servicios externos.

6. En la arquitectura dirigida por eventos (EDA), la unidad de negocios "empuja" el evento al destinatario en lugar de esperar a que el destinatario solicite o "jale" el evento.

7. La cadena de valor es una cadena de actividades realizadas por la organizacin para transformar los productos en insumos valorados por el cliente.

8. Decirle al cliente cundo recibir un artculo se conoce como disponible para prometer (ATP).

9. En un sistema empresarial, una vez que se completa el pedido de un cliente, se puede informar inmediatamente a la funcin de compras que la mercanca se vendi y es posible que deba reabastecerse.

10. La secuencia correcta de los tres pasos en el proceso de administracin de materiales es (1) registrar la factura del proveedor (2) crear la orden de compra (3) recibir los bienes.

OPCIN MULTIPLE

1. Con la instalacin de un sistema empresarial, una organizacin debe experimentar todo lo siguiente excepto

a.	mejor servicio al cliente
b.	potenciacin de las operaciones descentralizadas
C.	presupuesto mejorado
d.	personal reducido

2. El jugador ms dominante en el mercado de ERP para grandes empresas es

a.	Orculo
b.	Sabio
C.	SAVIA
d.	microsoft

3. Qu afirmacin es verdadera?

a.	Los ERP son infinitamente escalables.
b.	Los problemas de rendimiento generalmente se derivan de problemas tcnicos, no de reingeniera de procesos comerciales.
C.	El mejor ERP puede manejar cualquier problema que pueda tener una organizacin.
d.	Los sistemas ERP se pueden modificar utilizando software adicional.

4. El software que crea y mantiene la base de datos relacionada con el cliente de una organizacin se conoce como

a.	software de gestin de relaciones con los clientes (CRM)
b.	software de autoservicio del cliente (CSS)
C.	software de automatizacin de la fuerza de ventas (SFA)
d.	software de gestin de la cadena de suministro (SCM)

5. El software que gestiona las interacciones con la organizacin que suministra los bienes y servicios a una empresa se conoce como

a.	software de gestin de relaciones con los clientes (CRM)
b.	software de autoservicio del cliente (CSS)
C.	software de gestin de relaciones con proveedores (SRM)
d.	software de gestin de la cadena de suministro (SCM)

6. Algunos mdulos de terceros pueden extraer datos de

a.	solo sistemas heredados
b.	Solo sistemas ERP
C.	tanto sistemas heredados como sistemas ERP
d.	todo lo anterior

7. La tecnologa que puede conectar sistemas ERP y mdulos complementarios de terceros se denomina

a.	software de la cadena de suministro
b.	integracin de aplicaciones empresariales (EAI)
C.	Sistemas EDP
d.	Ninguna de las anteriores

8. En una arquitectura dirigida por eventos (EDA)

a.	los eventos comerciales se procesan en lotes
b.	la empresa opera en tiempo real
C.	la empresa solo utiliza mdulos de un nico proveedor de software
d.	Ninguna de las anteriores

9. Las actividades de apoyo de la cadena de valor incluyen

a.	Contabilidad
b.	Marketing
C.	Produccin
d.	Ventas

10. Una unidad bsica de datos, como una letra, un nmero o un carcter especial, se conoce como

a.	Personaje
b.	Campo
C.	Registro
d.	Ninguna de las anteriores

TERMINACIN

1. El software ______________________________ construye y mantiene la base de datos relacionada con el cliente de una organizacin.

2. El software ______________________________ automatiza las tareas de ventas, como el procesamiento de pedidos, la gestin de contactos, el control de inventario, el seguimiento de pedidos y la evaluacin del desempeo de los empleados.

Automatizacin de fuerza de ventas

3. Un(a) ______________________________ es un medio para conectarse a un sistema o aplicacin proporcionada por el desarrollador de esa aplicacin.

4. Las actividades principales de ______________________________ incluyen actividades directamente relacionadas con la comercializacin, produccin, venta y entrega del producto o servicio al cliente.

5. Los ______________________________ de la cadena de valor son aquellos que brindan infraestructura e incluyen funciones como adquisiciones, tecnologa de la informacin, recursos humanos y contabilidad.

6. Un(a) ______________________________ es una unidad bsica de datos, como una letra, un nmero o un carcter especial.

7. Un(a) ______________________________ es una coleccin de campos de datos relacionados pertenecientes a una entidad o evento en particular.

8. ______________________________ son sistemas ms antiguos que pueden existir en una organizacin cuando se instala un sistema ms nuevo, como un ERP.

9. El mdulo que maneja la contabilidad interna, incluida la contabilidad del centro de costos, la contabilidad basada en actividades y la elaboracin de presupuestos, es ______________________________.

10. ______________________________ incluye cualquier cambio significativo en el estado de una empresa, como crear un nuevo registro de empleado, enviar una orden de compra a un proveedor, recibir un pago de un cliente, recoger productos de un almacn y entregarlos al departamento de envos, y revalorizacin del inventario.