1. Dalam strategi operasional, ada 10 keputusan operasional yang mendukung strategi operasi perusahaan. Jelaskan minimal 3 strategi operasional, dan contoh aplikasinya dalam bisnis. 2. Samsung dikenal sebagai salah satu produsen smartphone berkelas tinggi di dunia. Menurut Anda, terkait prosisi strategis produknya, tindakan-tindakan operasional apakah yang akan dilakukan Samsung secara global pada aspek: a. Produk b . Kualitas c. Proses d. Lokasi e. Tata letak 3. a. Jelaskan apakah yang dimaksud dengan value engineering (perekayasaan nilai) dalam proses desain barang dan jasa? b. Dalam strategi pengembangan produk, selain alasan optimalisasi sumber daya internal, alasan lain yang adalah external product development strategies. Sebut dan jelaskan minimal 2 strategi eksternal yang dapat digunakan perusahaan dalam pengembangan produk tersebut. 4. Sebuah perusahaan produsen minuman tradisional di Surabaya sedang menganalisis berbagai biaya dalam berbagai kegiatan operasional mereka terkait kualitas produk. Dari hasil analisis, mereka menemukan sejumlah fakta: Sering terjadi barang retur (dikembalikan) dari distributor karena kardus rusak dan kemasan minuman pecah. Perusahaan belum menerapkan diagram kendali pada salah satu mesin pengisian minuman. Karyawan sering menumpuk kardus terlalu tinggi banyak melebihi jumlah yang diijinkan sehingga beberapa kali terjadi tumpukan roboh dan merusak produk. Tiga karyawan baru sering melakukan kesalahan pengoperasian mesin pengisian minuman. Berdasarkan informasi di atas: a. Klasifikasikan jenis-jenis biaya kualitas pada fakta-fakta di atas! b. Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk mengurangi biaya kualitas pada setiap fakta tersebut? 5. Dalam era Industri 4.0 seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang berlomba-lomba dalam meluncurkan produk yang memberikan sentuhan "Kustomisasi Massal". Kustomisasi Massal sendiri telah menjadi aset penting bagi perusahaan untuk menarik perhatian konsumen, terutama kaum milenial. Sebagai kaum milenial, menurut Anda mengapa kustomisasi massal menjadi sangat menarik dan seperti sudah menjadi kebutuhan di era Industri 4.0