1. La peluquera de Bill ofrece varios tipos de corte de cabello y permanente para damas. El flujo del proceso en la figura 7.8 muestra que todas las clientas tienen que pasar por los pasos B1 y B2 y despus se les atiende en una de las dos estaciones de trabajo en el paso B3. En seguida, avanzan al paso B4 o a los pasos B5y B6, para terminar en el paso B7. Los nmeros entre parntesis indican los minutos que se necesitan en esa actividad para procesar una clienta. a. Cunto tiempo tarda una clienta en recorrer el proceso completo de servicio si se le proces en los pasos B3-a, B4 y B7? Y en los pasos B3-b, B5, B6 y B7? b. Qu actividad es el cuello de botella de todo el proceso? c. Suponiendo que el negocio tiene un horario de trabajo de 8 horas y que la mitad de las clientas pasan por los pasos B3-a, B4 y B7, y la otra mitad por los pasos B3-b, B5, B6 y B7, a cuntas clientas pueden atender? 1. La peluquera de Bill ofrece varios tipos de corte de cabello y permanente para damas. El flujo del proceso en la figura 7.8 muestra que todas las clientas tienen que pasar por los pasos B1 y B2 y despus se les atiende en una de las dos estaciones de trabajo en el paso B3. En seguida, avanzan al paso B4 o a los pasos B5y B6, para terminar en el paso B7. Los nmeros entre parntesis indican los minutos que se necesitan en esa actividad para procesar una clienta. a. Cunto tiempo tarda una clienta en recorrer el proceso completo de servicio si se le proces en los pasos B3-a, B4 y B7? Y en los pasos B3-b, B5, B6 y B7? b. Qu actividad es el cuello de botella de todo el proceso? c. Suponiendo que el negocio tiene un horario de trabajo de 8 horas y que la mitad de las clientas pasan por los pasos B3-a, B4 y B7, y la otra mitad por los pasos B3-b, B5, B6 y B7, a cuntas clientas pueden atender