1- Los primeros tres pasos de un sistema de produccin simple son: insumos, procesos y resultados.

a- Verdadero

b- Falso

2-Los procesos son un conjunto de operaciones necesarias para modificar las caractersticas de las materias primas o servicios.

a- Verdadero

b- Falso

3-La produccin de un servicio conlleva un capital intensivo (alto) y se puede medir con facilidad.

a- Verdadero

b- Falso

4-La cadena de valor muestra una serie de procesos interrelacionados que producen un servicio o producto para la satisfaccin de un cliente.

a- Verdadero

b- Falso

5-Las operaciones, la logstica y el mercadeo son actividades de apoyo dentro de una cadena de valor.

a- Verdadero

b- Falso

6-La logstica de salida se refierea la transportacin, almacenaje y envo de bienes recibidos por un negocio.

a- Verdadero

b- Falso

7- Los gerentes de operaciones agregan valor a los productos y servicios de las empresas al garantizar que el control de calidad est siempre a la vanguardia de los sistemas de produccin.

a- Verdadero

b- Falso

8-Si durante la manufactura de un producto o al brindar un servicio, una actividad no agrega valor, no importa, ya que esto no alterar el resultado final.

a- Verdadero

b- Falso

9-No se puede proveer ningn servicio o manufacturar ningn producto sin que exista un proceso.

a- Verdadero

b- Falso

10-La matriz cliente-contacto muestra la relacin entre el contacto con un cliente versus la complejidad de los procesos.

a- Verdadero

b- Falso