1. Operasyonlarnzn baz ynlerinde en iyi olan dier kurulular belirleme ve ardndan kuruluunuzu onlara gre modelleme sreci u ekilde bilinir:

a) srekli iyiletirme

B) rekabeti kyaslama

C) alanlarn yetkilendirilmesi

D) taklitilik

E) endstriyel casusluk

Doru ya da yanl

____6. Alt Sigma, kesinlikle istatistiksel sre kontrolne dayanan tannm bir kalite programdr.

____7. Hizmet kalitesi, mteri ve alan arasndaki etkileimle daha dorudan ilikilidir.

retim kalitesinden daha fazladr.

____8. Ekonomik sipari miktarnda, elde tutma maliyeti her zaman sipari maliyetine eittir.