1. pengembaraan adalah sebuah industri yang kompleks dan pelbagal Industri pengembaraan ini merangkumi banyak industri berkaitan: penerbangan, restoran, motel/ hotel, agensi pengembaraan, kedal cenderamata, syarikat sewa kereta dan tuan rumah kepada perniagaan lain. . a) Berdasarkan pemahaman anda, terangkan maksud bagi terma berikut i) Pengendali Pelancongan (2 markah/ marks) ii) Pakej Penuh/ (2 markah/ marks) iii)Lawatan Menyeluruh (2 markah/ marks) iv)Lawatan Berkumpulan (2 markah/ marks) b) Terangkan perbezaan bagi terma di bawah: 12 maks i)Agensi pengembaraan pemborong dengan agensi pengembaraan runcit ii)Agensi pengembaraan dalaman dengan agensi pengembaraan luar ii)Pengembara berkumpulan dengan pengembara persendirian 2. Agensi pelancongan dan pengendali pengembaraan adalah perantara utama dalam industri pelancongan, yang berurusan dengan kedua-dua pembekal produk dan perkhidmatan pelancongan serta pelancong atau pelanggan. Pembekal utama, seperti hotel, syarikat penerbangan, pengangkutan dan lain-lain, memerlukan saluran pengedaran supaya produk mereka dapat sampai kepada pelanggan. a) Berdasarkan pengalaman anda sebagai perunding pengembaraan, jelaskan LIMA (5) strategi untuk menjadi sebuah agensi pengembaraan dari rumah. (10 marks) b) Huraikan DUA (2) jenis integrasi formal yang berlaku di antara sesebuah organisasi dengan organisasi lain dalam sektor pelancongan dan pengembaraan di Malaysia. 10 markah 3. Agensi pelancongan adalah sebuah entiti perniagaan runcit yang menjual barangan dan perkhidmatan pelancongan secara langsung kepada pelanggan. Pelbagai produk dan perkhidmatan boleh ditawarkan kepada pelanggan bagi memenuhi keperluan dan kehendak pasaran. Persatuan Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia (MATTA) telah menggariskan LIMA (5) peranan utama yang perlu diikuti sebagai sebuah agensi pelancongan yang sah dan berdaftar. Jelaskan kesemua peranan tersebut beserta contoh yang sesuai. (20 markah) 4.Walaupun tugas pemandu pelancong mungkin kelihatan seperti percutian, melawat tempat-tempat pelancongan dengan perancang percutian, realitinya agak berbeza. Mengetual lawatan melibatkan banyak penyediaan dan kerja-kerja berat. Pada pandangan anda, mengapakah kerjaya sebagai pemandu pelancong masih relevan pada masa hadapan? Huraikan perbahasan anda dengan mengemukakan sekurang- kurangnya EMPAT (4) pandangan munasabah. 20 markah 5. Revolusi Industri 4.0 merupakan satu revolusi baharu yang menekankan kepada evolusi teknologi. Revolusi Industri ke-empat (IR 4.0) ini melibatkan sistem siber-fizikal, perkara-perkara internet, awan dan pengkomputeran kognitif. Fakta menunjukkan bahawa teknologi membangun hampir setiap hari dan ciptaan baharu juga dihasilkan setiap hari. Merujuk kepada persekitaran semasa, bincangkan EMPAT (4) peluang atau manfaat yang diperoleh oleh sesebuah agensi pengembaraan dengan perkembangan internet dan Industri Revolusi (IR) 4.0 dalam perniagaan mereka. Sediakan contoh yang bersesuaian. 20 markah