16. Aadakilerden hangisi Malcolm Baldrige Ulusal Kalite dl'nn amac olarak belirlenmitir?

a. yksek kaliteli irketlerin baarlarn takdir etmek

b. kalite iyiletirme abalarnn deerlendirilmesi iin klavuzlar ve kriterler oluturmak

c. dll iletmelerin baarya nasl ulat hakknda detayl bilgi salamak

d. Yukardakilerin hepsi

17. Genellikle kalitenin 'ncil'i' olarak anlan Juran'n bir kitabnn bal yledir:

a. Krizden k

b. Kalite Bedava

c. Kalite Kontrol El Kitab

d. kaizen

18. Aadakilerden hangisi Juran tarafndan 'kalite planlamas' altnda snflandrlan bir faaliyeti temsil eder.

a. denetleme

b. sre tasarm

c. statiksel Sre Kontrol

d. atklar azaltmak iin ekipler

19. Kalite, aadakiler tarafndan 'standartlara uygunluk' olarak tanmlanr:

a. Shewhart

b. Deming

c. Crosby

d. Juran

20. Aadakilerden hangisi Crosby'nin kalite felsefesine gre doru deildir?

a. Tek performans ls kalitenin maliyetidir.

b. ii ilk seferinde doru yapmak her zaman daha ucuzdur

c. sfr hata gereki olmayan bir hedeftir

d. kalite bedava

*** Bu Sorular iin HBR kaynak yoktur, Toplam Kalite Ynetimi (TKY) ile ilgili genel sorulardr.