3. Cul de las siguientes NO es una medida de desempeo no financiero de la satisfaccin del cliente en una aerolnea comercial? A) nmero de informes de maletas perdidas B) nmero de vuelos cancelados C) nmero de empleados con ttulos avanzados D) nmero de vuelos a tiempo

4. Wininger Company tiene disponible la siguiente informacin para el ltimo trimestre:

Divisin A Divisin B Divisin C Ventas $250,000 $400,000 $350,000 Gastos variables 52% 30% 40% Gastos fijos controlables por el gerente de divisin $60,000 $200,000 $175,000 Gastos fijos controlables por otros $10,000 $5,000 $7,500

Los gastos no asignados para las tres divisiones son de $22,000. Cul es la contribucin controlable por el gerente de divisin en la Divisin B? a) $53,000 b) $75,000 c) $80,000 D) $280,000