4. Fitur dan manfaat produk / layanan Jelaskan semua produk atau layanan , pastikan untuk fokus pada sudut png pelanggan. Untuk setiap produk atau layanan: Jelaskan fitur yang paling penting. Apa yang spesial dari itu? Jelaskan manfaat terpenting. Apa manfaatnya bagi pelanggan? Di bagian ini, jelaskan layanan purnajual apa pun yang rencanakan untuk diberikan, seperti: Pengiriman produk Dukungan berkelanjutan Garansi / jaminan Pelatihan Kontrak layanan Kebijakan pengembalian dana