ASOS, CADDE PERAKENDECLNN ODAKINI DETRYOR

ASOS, evrimii sosyal alverie nclk etmitir ve Birleik Krallk'taki en baarl evrimii moda perakendecilerinden biridir. ASOS, dnyann drt bir yanndaki milyonlarca yirmili yalardaki kadn ve erkee binlerce markal ve kendi markasna sahip moda rnleri sunmaktadr. Bu vaka almas, bu ikonik evrimii perakende moda markasnn bymesini ve rekabet stratejisini aratryor.

As Seen on Screen'in (ASOS) kurucular Nick Robertson ve Quinten Griffiths, Amerikan dizisi Friends'i izlemekten ilham aldlar ve bu arkadalar, potansiyel mterilerin televizyonda grd rnleri satabilecek bir web sitesi oluturmaya baladlar. Balangta ASOS, nllerin giydii kyafetlerin kopyalarn satt, ancak ksa sre sonra irket kendi markasn gelitirmeye balad. Bu odaklanma, irketin gen moda alclar iin ekici bir itibar oluturmaya balamasn salad. 2004 ylna gelindiinde ASOS, kendi markas olan kadn giyimini tantt ve o zamandan beri aadaki nemli noktalara ulat:

2006 - Birleik Krallk'ta evrimii podyum ovlar balatan ilk irket oldu 2007 - erkekler iin ASOS kendi markasn piyasaya srd 2010 - Avrupa, Rusya ve ABD'ye uluslararas apta genilemeye balad ve bu pazarlara hizmet vermek iin siteler kurdu ve ASOS pazarn balatt 2011 - uygulamalarn lansman ve Avustralya, talya ve spanya'da siteler kuruldu 2012 - Sidney ve New York'ta uluslararas ofisler aarak evrimii genilemeyi pekitirmeye balad 2015 - renci pazarlaryla dorudan balant kurmak iin PayPal ile ortaklk kurdu 2016 - Yapay Zeka ve sese yatrm yapt sosyal medya uygulamalarn gelitirmek iin tannma 2017 - piyasa deerlemeleri ASOS'u Birleik Krallk'n en byk giyim satcs olan M&S'den daha deerli yapt.

ASOS, benzersiz bir pazar konumu oluturan rekabeti bir strateji uygulayarak Birleik Krallk'n en byk evrimii moda perakendecisi haline geldi: "tasarmc moda grnmne" sahip uzman bir rn yelpazesi satmak. Nick Robertson, filmlerde ve televizyonda grld gibi markal giysiler satmaya balad. Bu sadece irkete bir pazar yaratma frsat salamakla kalmad, ayn zamanda halkla ilikiler ve tantm kampanyalarnda nllerin onayndan da faydaland. ASOS, rnleri mterilere zamannda ulatrmak ve ayn zamanda yksek getiri orann ynetmek iin birok zorluun stesinden gelmek anlamna gelen bir hzl moda perakendecisi olarak faaliyet gstermektedir. ASOS, rn gruplarnn hzl bir ekilde deitirilmesini salayan sistemler kurmutur. Bu seviyede faaliyet gstermek ASOS iin pek ok zorluk yaratr, bu nedenle hzl tasarmc grnml moda vaadini yerine getirmek ve rn yelpazelerini srekli gncellemek iin ASOS, Avrupa'da podyum benzeri rnler yaratan bir 'kurum ii' tasarm ekibi kurmutur. teslimata yardmc olan ve maaza yerine evrimii almann daha yksek getiri oranna yardmc olan mterilere yakn retilen rnler. ASOS, HM.com ve Zara.com'dan sonra "gezegende en ok ziyaret edilen nc moda sitesi" olmaya devam ediyor.

evrimii deer teklifi

rn seimi, ASOS teklifinin merkezinde yer alr: her hafta yzlercesi piyasaya srlen on binlerce markal ve kendi etiketine sahip rn mevcuttur. Fiyatlandrma konusunda ASOS, Fiyat Taahhd (bir fiyat eletirme teklifi) ile fiyat rekabetidir: baka bir web sitesinde markal (ASOS olmayan) bir rnn daha ucuz olduunu grrseniz, irket fiyat eletirecektir. ASOS, web sitesini "rnlerimizi sunmann daha iyi yollarn bulduka srekli gelien" olarak tanmlyor. Faaliyet raporunda iletilen markann z 'mterilerimiz iin durmakszn yenilik'tir. ASOS'un olmay arzulad ana unsurlar unlardr: 'Moda kefinize ilham verin ve g verin'. 'Marka arknn' dier unsurlar unlardr:

D: Dnyann en iyi modas, en iyi moda deneyimi, istediim hizmet, bana ilham veriyor ve ilgimi ekiyor.

Dahili: nsanlara kar tutkulu, srekli geliim, drstlkle moda.

2010 ylnda ASOS.com, butiklerin, vintage koleksiyonerlerin, bireylerin ve tasarmclarn -yerleik veya tannmayan- kendi sanal pazar tezgahlarndan dnyann drt bir yanndaki mterilere ticaret yapmalarn salayan pazar yeri platformunu balatt. eBay ve Amazon gibi dier evrimii pazar yerlerinden farkldr. her satc kendi vitrinini zelletirebilecek ve her ay 50 karlnda ASOS'ta bir hesap yneticisine ve Marketplace'teki baz premium promosyon noktalarna eriebilecek.

ASOS Hizmeti

ASOS iin mterilere teslimatlarn hz ve doruluu kritik bir baar faktrdr. irket, ayn gn teslimatlar sunarak ngiltere'de satlarn yzde 23 ve AB'de daha da artrd.

Satlardaki bu gelimelerin temelinde, irket genelinde belirgin olan yeniliki bir ruh vardr. ASOS, personelin mteri hizmetleri e-postalarna daha hzl ve verimli bir ekilde yant vermesini salayan bir mteri iletiim ynetimi sistemine yatrm yapt. Clipper Logistics ile birlikte alarak, rnler iade edildiinde envanterde hzl geri dn salayan Boomerang adl yeniliki bir tersine lojistik sistemi gelitirdiler. Birincil stratejik hedef, 'ASOS mterileri iin kolaylk ve seenek eklemek' iin srekli olarak yenilik yapmaktr.

ortaklklar

ASOS, hedef pazarna odaklanr ve konumunu glendirebilecek stratejik frsatlar ve giriimler arar. Promosyon amal balantlar ve armlar ASOS iin ok nemlidir. Haziran 2008'de irket, London College of Fashion ile 100 tasarmlk snrl bir ibirlii balatt. Her biri tek seferlik 100 paradan oluan bir kapsl koleksiyon ASOS web sitesinde satld. Promosyon, ulusal basnda iki tam sayfa makale de dahil olmak zere medyada yer ald. Koleksiyon dakikalar iinde tkendi. 2016 ylnda balatlan ASOS moda keif program, gen tasarmclara ve rencilere kendi markalar zerinde alma frsatlar yaratmaya devam ediyor ve ardndan bu etiketler ASOS tarafndan en az iki sezon boyunca stoklanyor.

Pazarlama iletiimi

ASOS markal dergi 500.000'e yakn tirajl ve "3 ayda bir en ok okunan moda dergisi" olduu syleniyor. Dergi, tiraj rakamlarna Fransa, Almanya ve ABD de dahil edildiinde 700.000'in zerine ulayor.

eWord bu markann gl bir aracdr ve dijital ierik oluturmak iin bireyleri ve onlarn modalarn kullanan bir pazarlama giriimi olan ASOS InsiderCommunity'yi kullanarak nllere ve modaya balantlar yoluyla avantajlardan yararlanabilir. ayrca iletiim ann eriimini ve etkisini geniletmek iin kendi sosyal medya hesaplarna da balanr. Bu dijital etkileyiciler, yalnzca favori moda rnlerini paylamakla kalmaz, ayn zamanda belirli rnlerin satn artrmaya yardmc olan bir "Gnn Kyafeti"ne de sahiptir.

ASOS Foundation, yine markann pazardaki konumuna katkda bulunan ASOS kurumsal sosyal sorumluluk stratejisinin merkezinde yer alr. Vakf, Birleik Krallk, Hindistan ve Afrika'nn baz blgelerindeki dezavantajl gen yetikinleri desteklemeyi amalyor. Projeler, u alanlarda srdrlebilir iyiletirmeler gelitirmenin yollarn bulmay ieriyor: Kenya'da Afrika'dan ilham alan moda tasarmlar reten eko-fabrikadan alan bir sosyal giriim; Afrika'nn cra kelerinde zanaatkar becerileri konusunda eitim; ve genlerin i bulmak iin ihtiya duyduklar becerileri gelitirmelerine yardmc olmak iin ngiltere'deki Prince's Trust ile birlikte almak.

Arama pazarlamas

ASOS'un arama iin hedefledii terim aral, ana marka mesajlarn iletmek iin de kullanlan ana sayfadaki

Sosyal medya pazarlamacl

irketin son yllardaki bymesi byk lde sosyal medya tarafndan ynlendirildi. ASOS, dijital ana caddeye byk katkda bulundu. irket, evrimii moday krl bir ekilde satmann mmkn olduunu gstermenin yan sra, mterilerin satn almadan nce rn fikirlerini paylamak iin evrimii sosyal a sitelerini kulland sosyal alverie de nclk etti. ASOS, Facebook, Twitter ve Google Plus'ta gr ve dncelerini paylamaya ve ne giyeceklerine dair fikirlerini paylamaya hazr bir moda tutkunlar topluluu oluturmak iin sosyal medyay baaryla kulland ve gen alveriilerine moda ilham verdi. Sosyal medyada 12 milyona yaklaan takipisi medya siteleri, irket https://marketplace.asos.com/community/ adresindeki ASOS bloglar ve Facebook'ta 1,3 milyondan fazla Beeni ald sosyal a siteleri araclyla kendi sitesinde toplulua nemli bir taahhtte bulunmutur. Sosyal alar genelinde entegre edilmi dzenli tantm etkinlikleri yrtr, ancak hikayelere odaklanr ve Instagram stratejisi, dorudan etkileyicileriyle balant kurar ve bunu yaparken markann eriimini geniletir.

Sepet Analizi

Sepet analizi yaklamlar, pazarlama ve operasyon direktr Hash Ladha ile yaplan bir rportajda anlatlmtr:

"Bulduumuz en ilgin eylerden biri, erkeklerin kendileri iin olduu kadar ortaklar iin de satn alma eiliminde olmalaryd. Daha nce bunun tersinin de ie yarayabileceini dnmtk. Bu verileri kullanarak, e-posta ierii irketin kendi yaz ileri ekibi tarafndan oluturuldu. . Genel ierik, gncel moda trendleri ve "en iyi satn alma" tavsiyelerini ieriyordu. Kiiselletirilmi ierik, favori markalar ve bteyi dikkate alarak belirli bir fiyat snrnn altndaki rnleri neriyordu. E-postalar haftada iki kez gnderiliyor. Tevik etmek gibi dier stratejiler mterilerin bir arkadan irkete ynlendirmesi ve viral kampanyalar gndermesi de bu dnemde kullanld.En iyi mterilerimiz siteyi her gn ziyaret ediyor.Alveri alkanlklar deikenlik gsteriyor ancak ou mteri harcamalar arasnda siteye gz atmay seviyor.Haftada iki kez e-posta, onlara dorudan siteye giden bir balant salar ve siteyi mterilerin zihninde taze tutar.ASOS ayrca, eski mterileri web sitesine geri ekmek istedi. Ama onlara daha nce neden tasarmc ve cadde kyafetleri iin evrimii alveri yaptklarn hatrlatmakt. Nihayetinde ASOS, dijital medyay kullanarak rnleri iin geni bir hedef kitle gelitirdi ve mterileri elde tutmak iin yeni rn fikirlerini ok etkili bir ekilde iletebiliyor. ilgili. ASOS'un yeniliki sosyal medya kullanm, gen alveriilerin evrimii moda perakendecileriyle etkileim kurma eklini etkilemesini salad. Ayrca, bu muhtemelen byk bir byme alan olacak ve sosyal alveri, yakn gelecekte alveri yapma eklimizi yeniden ekillendirmeye devam edecek. Her zaman rekabette nde olmaya hevesli olan ASOS ekibi iin asl mesele, mterilerinin olduu yerde ve diyaloa girebilmek.

Sorular

1.SOSTAC modelini ASOS'a uygulayn ve neden bu kadar baarl bir evrimii moda markas haline geldiini vurgulayn.

2.ASOS'un dijital stratejisinin bir paras olarak pazarlama karmasnn elerini nasl kullandn aklayn.

3.ASOS'un farkllatrlm pazar konumunu gelitirmek iin dijitali nasl kullandn tartn.