1. Bir irketin mterileri, hizmetlerine gnn 24 saati erimek istediinde ve yarn veya gelecekte bir kullanlabilirlik vaadini deil, annda kullanlabilirlik istediinde ne olur? Hizmetlerin ayrt edici zellikleri, catering ve perakendecilik gibi birok hizmet sektrn 7/24 toplumu tartmann n sralarna yerletirmitir. letmeler, alanlar ve tketiciler 7/24 ekonomiye doru ilerlemeyi srdryor ve kanlmaz olarak kazananlar ve kaybedenler var.

1. letmelerin, alanlarn ve tketicilerin ilgili taraflarndan kazananlar ve kaybedenleri belirleyin ve aklayn.
2. Hizmet kurulularnn, mterilerin hizmetlere 7/24 eriim isteklerini tatmin etmeyi amalama derecesini hangi faktrler etkilemeli? Mterinin hizmet beklentilerine tolerans blgesi modeline atfta bulunarak aklaynz.