Colleen Company ha recopilado los siguientes datos relacionados con las actividades que realiz para dos de sus principales clientes.

	jerry inc.				kate co.
Numero de ordenes		6				60
Unidades por pedido		2,000				340
Devoluciones de ventas:
Nmero de devoluciones		4				6
Unidades totales devueltas		40				150
Nmero de llamadas de ventas		12				3

Colleen vende sus productos a $200 por unidad. El ndice de margen bruto de la empresa es del 20%. Tanto Jerry como Kate pagan sus cuentas puntualmente y ninguna cuenta por cobrar supera los 30 das. Despus de usar software de inteligencia de negocios para analizar cuidadosamente los datos operativos de los ltimos 30 meses, la empresa ha determinado los siguientes costos de actividad:

Actividad	Conductor de costo y tasa
Llamadas de ventas	$ 800	por visita
Procesando orden	390	Por orden
entregas	140	Por orden
Devoluciones de ventas	220	por devolucin y $6 por unidad devuelta
salario de ventas	107,000	por mes

Requerido:
1.	Clasifique los costos de las actividades en categoras de costos (unidad, lote, etc.) y calcule el costo total de Colleen Company para dar servicio a Jerry Inc. y Kate Co.

2.	Compare la rentabilidad de estos dos clientes. (Los montos de prdida deben indicarse con un signo menos. Redondee el margen operativo (prdida) a 2 decimales (es decir, .2134 debe ingresarse como 21.34%) .