Como podemos definir una norma en las organizaciones? Pueden crear dificultades cuando los miembros tratan de definir problemas, compartir informacion y manejar los O conflictos interpersonales Son estandares de comportamiento generalmente aceptados por el grupo y el individuo, que se establecen con el O paso del tiempo a raiz de la interaccion de los integrantes c. Pueden proporcionar apoyo en epocas especiales de crisis o presion, y permiten la participacion del individuo Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempenar, lo que constituye los comportamientos O esperados del ocupante de esa posicion. Pero ademas existe el papel percibido y el desemperado