Disney'in EuroDisney'deki sorunlarnn kk urada bulunabilir:

Japonya'nn Disneyland'nn muazzam baars. Tokyo Park

ilk gnden itibaren baarl oldu ve milyonlarca kii tarafndan ziyaret edildi.

nihai olarak algladklar eyi yakalamak isteyen Japonlarn

dostum ABD elence deneyimi.

Disney tm ABD tema parkn ald ve

Japonya. Japonlarn Disney'e olan ball nedeniyle ie yarad.

karakterler. Okullarn Mickey ve arkadalaryla tanmak iin saha gezileri vardr.

Disney deneyiminin yerletii noktaya kadar

Japon hayat. Kitapta

Kutsal Toprak olarak Disneyland,

niversite

Tokyo profesr Masako Notoji unlar yazd: Tokyo'nun al

Geriye dnp bakldnda Disneyland, Japonya'daki en byk kltrel etkinlikti.

80'lerde. Byle bir baaryla, alacak bir ey var m?

Disney, ilk gittiklerinde doru modele sahip olduklarn dndler.

Fransa? Tokyo Disney, ok ender bir durum tekil eder, nk

Aldndan bu yana ziyareti says azalmad.

2005flas Bekliyor

2005'in balarnda, Disneyland

Paris iflasn eiindeydi. En yeni park cazibe merkezi

Disneyland Paris'te, Walt Disney Studies, Hollywood-

"Armagedonzel" adl bir gezinti gibi temal etkinlikler

Bruce Willis'in oynad bir filmden uyarlanan Effects baarsz oldu. Misafirler

giri fiyatn hakl karacak cazibe merkezlerinin olmadn syledi ve dier-

ers, bunun Amerikan yerine ok fazla odaklandndan ikayet etti.

Avrupa, film yapm. Disney baka faktrleri suluyor: 11 Eyll sonras

turizmdeki d, Fransa'daki grevler ve 2003'te bir yaz sca dalgas.

Fransz hkmeti, Disneyland Paris'in yardmna kotu.

kurtarmak iin yaklak 500 milyon dolarlk devlet bankas katks

iflastan irket.

Eski bir Burger King yneticisi olan yeni bir Disneyland Paris CEO'su,

Paris parkn geri getirme umuduyla birka deiiklik yapt

iflasn eiinden. Disneyland Paris'i daha ucuz hale getirmek iin

tatil yeri, CEO amak iin hkmete kulis yapt

Charles de Gaulle havaalann daha dk maliyetli havayollarna tayn. onun altnda

Disneyland Paris, ilk zgn karakteri Tai-'yi yaratt.

Avrupal izleyiciler iin sevilen: Cadlar Bayram temal L'Homme

Citrouille veya Kabak Adam. O da bir gnlk tantt

ziyaretilere iki ayr park yerine her iki parka da eriim salayan gei

biletler. Terr Kulesi de dahil olmak zere yeni geziler planlyor.

ve dier yeni ilgi ekici yerler. Bu deiiklikler milyonlar getirmezse

yeni ziyaretilerin says, Disney ve Fransz hkmeti bir zamanlar

yine dramatik nlemler almak zorunda kalacak.

Fransa Cumhurbakan Jacques Chirac salgn arasa da

Amerikan kltrnn bir ekolojik felaketi ve Fransz hkmeti

ernment, etkiyi dengelemek iin Fransz olmayan filmlere kotalar uyguluyor.

Hollywood'un ence ve resmi olarak ngilizce kullanmn caydryor

e-posta gibi kelimeler Disneyland Paris iin nemliydi.

Fransz ekonomisi. Fransa'daki yzde 10'luk isizliin nda

Zamannda, Disneyland Paris bir i yaratma baars olarak grlyor. bu

irket tahmini 43.000 i ve parklarndan sorumluydu

ylda 12 milyondan fazla ziyareti ekti, bu Louvre'dan daha fazla

Mze ve Eyfel Kulesi bir arada. 2008 Disneyland'a kadar

Paris, parka katlmda artlar yayordu ve dn-

etrafnda alyor gibi grnyordu.

DISNEY'NN N'E BYK SATII

Disney'in denizar tema parklarndaki rekoru kartrld.

Tokyo Disneyland, ylda 25 milyon ziyaretiyle byk bir hit.

ve 1992'de alan Disneyland Paris, finansal bir obruktu.

bu imdi bir geri dn vaadini gsteriyor. Disney'di

cat42162_case2_01-031.indd 4

21.10.15 11:12

Vaka 2 Kresel Pazarlamann Kltrel Ortam

ayn kltr ve ynetim hatalarn yapmamaya kararl

Disneyland Paris'i rahatsz eden in'i ele geirdi.

Disney, Hong Kong Disneyland' kltr haline getirmek iin zel admlar att.

adan kabul edilebilir. Disney, empoze edemeyeceklerini rendi.

Amerikan iradesi - veya Disney'in versiyonu - baka bir ktada.

Hong Kong Disneyland yapmak iin geriye doru eildiler.

ortama uyum salar." Biz bir ile geldik

Amerikan hassasiyeti, ama yine de yerel zevklere hitap ediyoruz diyor biri

Hong Kong Disneyland'n peyzaj mimarlarndan.

Disneyland Hong Kong'u uyumlu hale getirme arzusu

bandan beri yerel gelenekler, feng'i gzlemlemeye karar verildi

planlama ve inaatta shui. Feng shui uygulamasdr

nesnelerin dzenlenmesi (mobilyalarn i yerleimi gibi)

kiinin evresiyle uyum salamas. Ayrca seim iin de kullanlr.

yaayacak bir yer bulmak. Taraftarlar, feng shui'nin etkileri olduunu iddia ediyor

salk, zenginlik ve kiisel ilikiler.

Parkn tasarmclar, dnen bir feng shui ustas getirdi.

n kap, yeniden konumlandrlan kasalar ve sral kayalar

parkn refahn salamak iin kilit konumlara yerletirildi. o bile seti

parkn "uurlu" al tarihi. Yeni inaat genellikle

oyulmu geleneksel bir iyi anslar treniyle balad.

domuz yavrusu Dier feng shui etkileri arasnda parkn dou-

arkasnda dalar olan suyla yzlemek. Feng shui uzmanlar da

bei korumaya almak iin mutfaklarda yangn yasak blge olarak belirlenmitir.

metal, su, odun, ate ve toprak elementlerinin dengede olmas.

Takip eden feng shui ilkelerinin yan sra, parkn otelleri

drdnc kat olarak belirlenen katlar yoktur, nk 4 dikkate alnr-

in kltrnde uursuz bir say. Ayrca, ak-

olarak listelendii iin 12 Eyll 2006 olarak belirlendi.

in almananda bir iletme amak iin hayrl bir tarih.

Ancak parkn baars kesin deildi. alnan park

ilk ylnda 5 milyondan fazla ziyareti ancak hedeflenenin altnda

5,6 milyon ve ikinci yl ayn derecede hayal krkl yaratt

katlm tahminlerin yaklak yzde 30 altna dt. ou

Gelenler ok kk olduundan ve yapacak ok az eyi olduundan ikayet ettiler.

Disney'in karakter kadrosuna aina olmayanlar heyecanlandrn.

Disneyland'n "Dnyadaki En Mutlu Yer" olmas gerekiyordu.

ama Liang Ning pek mutlu deil. Mhendis ailesini getirdi

gneyden Disney'in Hong Kong'daki yeni tema parkna

in'in Guangzhou ehri, byk umutlarla Nisan aynda bir Cumartesi,

ama gnn sonunda, bylenmi olmaktan daha azd. "unutmak istedim

dnya ve kendimi bir peri masalnda gibi hissediyorum diyor. Bunun yerine, o

"Yeterince byk deil" ve "ok farkl deil" diye ikayet ediyor.

in'de sahip olduumuz elence parklar. Hong Kong Disneyland

sadece 16 cazibe merkezine ve sadece bir klasik Disney heyecan yolculuuna sahip,

Space Mountain, Disneyland Paris'teki 52 srle karlatrldnda.

lk yln cansz balangcndan sonra, Disney ynetimi

be yeni ilgi ekici yeri tantt ve "It's a Small World" ekledi.

Anaheim'daki amiral gemisi Disneyland'da nl olan yolculuk,

Kaliforniya. eitli dier yeni elence teklifleri

2008'de denecek.

Konuklarn Disney karakterleri hakknda bilgi eksiklii,

in'de zel engel. Birka yl ncesine kadar neredeyse hi kimse

Anakara in, Mickey Mouse ve Donald Duck' bile tanyordu.

vard. Disney karakterleri yaklak 40 yl boyunca yasakland, yani

Disney bilgisi snrldr. in ilk pazar oldu

Disney'in uzun vadeli olmad bir park at yer

katlmclarla olan iliki. inli tketiciydi.

Disney'i anlamas bekleniyordu ya da yle grnyordu. inli turistler

Disney'in geleneksel hikayelerine aina olmayanlar bazen brakld

Hong Kong parknn cazibe merkezleri karsnda akna dnd.

Disney karakterlerinin farkndalk eksikliini telafi etmek iin

ve bir Disney deneyiminin gizemini yaratn, Disney balatt

konuklar tanmak iin tasarlanm ok sayda pazarlama giriimi

Disneyland ile. Parka girdikten sonra ilk binalardan biri

Cre-

Mickey Mouse'un Hong Kong'un inas yoluyla

Disneyland. Tur gruplar, sizi tantan bir Disney sunucusu tarafndan karlanr.

onlar Walt Disney'e, parkn cazibe merkezlerine, karakterlerine ve

dier arka plan bilgileri. rnein, Buzz karakteri

Ik yl aklyor

Oyuncak Hikayesi

ve Buzz Lightyear Astro Blaster

cazibe.

Parkn bykl hakknda ikayetler olmasna ramen

Disney karakterlerinin bilinmemesi, ina edilmi benzersiz zellikler vard.

ok popler olduunu kantlayan Asyal konuklar gz nnde bulundurarak.

Parkn zgn zelliklerinden biri olan Fantasy Gardens tasarland.

seven Hong Kong ve anakara in'den misafirlere hitap etmek

fotoraf ekmek iin. Be ardakta, fotoraftan mutlu turistler her zaman

imzalayacak Mickey, Minnie ve dier popler karakterleri bulun

fotoraf ve videolar iin imza ve poz. Mulan'n kendine ait

bahede bir in tapna gibi tasarlanm kk. miki

hatta giyecek yeni bir krmz-altn rengi in kyafeti bile var. Restoranlar

Hint krileri, Japon suisi ve

Mickey eklindeki kaplarda servis edilen in mango pudingi

Fare kafalar.

Sonu olarak, Hong Kong Disney her yerde inlidir. yle deil

Mickey Mouse'un in'e gelmesi gibi bir Amerikan tema park.

Atmosfer karmak deildir ve gerekten aile odakldr. Bu

alt yllk gerek bir aile park deneyimi yaamak mmkn.

yallar nceliklidir. Ancak, ne kan erken reklam

aile, bir aileyi ne kararak izini bir ekilde kard.

etkisi olmayan iki ocuk ve iki ebeveyn

olmas gerekiyordu, nk in hkmeti ou eyi snrlyor

sadece bir ocukla iftler. Hata hzl bir ekilde dzeltildi

irketin tasarladn syledii yeni TV reklam

"Mickey ile daha gl bir duygusal ba kurun." Dzenlenen

reklamda bir ocuk, iki ebeveyn ve iki bykanne ve bykbaba birlikte gsterildi

film izlemek gibi markal Disney etkinliklerini paylamak ve

farenin pelu bir versiyonunu hediye olarak vermek. "Hadi Mickey'i ziyaret edelim.

birlikte!" diyor reklamdaki baba, sahnelerden nce

park, geleneksel in mziine ayarlanmtr.

Parkn dier birok yn daha iyi olacak ekilde deitirildi

inli ziyaretilerine uygun. Oyuncular son derece eitli,

eitli kltrleri anlayn ve ou durumda tane konuun

Diller. aretler, sesli kaytl mesajlar ve ilgi ekici yerler

ayrca birka dilde. rnein, biniciler arasndan seim yapabilir

Jungle River Gezisinde ngilizce, Mandarin veya Kantonca.

Disney yl boyunca promosyonlar dzenler. rnein,

ki Gn Kal ve Oyna promosyonu esas olarak

anakara turistlerine park daha uzun sre deneyimleme ans verin

zaman aral. nk birok inli turist Hong'a geiyor

Kong otobsle, gn ortasnda Disneyland'a varrlar. Bu promosyonla-

Konuk bir Disneyland otelinde kalr ve bir gnlk otel satn alrsa

Bilet alan misafire parkta ikinci bir gn cretsiz olarak verilir.

zel in tatillerinde ilgi ekici yerler ve sslemeler bulunur

tatile zg. 7 ubat 2008 Yeni Yl tatili iin

(Fare Yl), Disney kendi ev kemirgenlerini giydirdi,

Mickey ve Minnie, zel krmz in Yeni Yl kyafetleri iinde

kendi kendini Fare Yl ilan etti. Disneyland inlisi

24 ubat'a kadar srecek yeni yl kampanyasnda logo yer alyor.

sadece inlilerin takdir edebilecei trden bir grsel kelime oyunuyla:

"ans" iin ince karakter ters evrildi (Yeni Yl

cat42162_case2_01-031.indd 5

21.10.15 11:12

Blm 6 Ek Malzeme

gelenek), ste eklenmi fare kulaklar ile. Parkn iinde, satclar

yada kzartlm mant ve turplu kek yiyin. geit treni aa

ABD'deki Main Street'e "Rhythm of Life Alay" katld

bir ejderha dans ve kularn, ieklerin ve balklarn kuklalarn ieren,

geleneksel in mziine ayarlayn. ve tabii ki tanr var

servet, normal Hong Kong Disneyland'a nispeten yeni gelen

uzun mr ve mutluluk tanrlarnn katld ete, hepsi byk

in Yeni Yl kutlamalarnda rakamlar.

Hong Kong park, alndan bu yana kayplarn azaltyor.

erken dnemde 170 milyon $'dan fazla iken, 92.5 milyon $'a ykseldi.

2010 ve 2011'de sadece 30,5 milyon dolar. Ancak, artrma planlar

Parkn kapasitesi yzde 23 ileriye gidiyor

2014'te alacak yeni cazibe merkezleri. Daha geni karmlar var

Hong Kong tema parknn performansndan Disney iin

finansal salndan daha fazlas. Bandan beri yneticiler,

iletmenin Burbank genel merkezi Hong Kong Disneyland' inceledi

arasnda Disney adnn farkndaln artrmak iin bir srama tahtas olarak

anakara in nfusu ve Pekin ile imento balar.

Bir sonraki tema park angay iin ayarland ve son yaptklar ey

Hong Kong'da btn lkelerini baltalayacak bir "hindi" istiyor.

in stratejisi. anghay'da 4 milyar dolarlk yeni parkn inaat planlanyor

yine 2016'da tamamlanacak. Disney yzde 47 hisseye sahip olacak

Oras. Yeni park sonuta yzde 50 daha byk olacak.

Hong Kong park. 330 milyon inli bir arada yaasa da

angay'n saatlik sr, irketin ok almas gerekecek

ABD ve Japon parklarnn gsterdii baarlar tekrarlamak zor.

ylda 20 milyondan fazla ziyareti ile dans seviyeleri. en ok

Hong Kong park yaklak 6 milyon ziyareti ekmitir.

1. EuroDisney ve Hong Kong Disney'in faaliyete getii ilk yldaki dk performansnn nda, (resmi olarak Haziran 2016'da alan) Shanghai Disney'e ne gibi nerilerde bulunursunuz ve neden?