El gerente de manufactura de la Compaa X haba instalado un programa de incentivos salariales. Felizmente inform seis meses despus que el sistema fue un xito porque la produccin aument y los costos unitarios disminuyeron. Sin embargo, un gerente de control de calidad dijo que el porcentaje de rechazos haba aumentado notablemente y que esto estaba creando una acumulacin de requisitos de reelaboracin. Un gerente de ingeniera industrial inform que los gastos para estudios de ingeniera industrial en el departamento aumentaron en un 50 por ciento. Un gerente de relaciones laborales dijo que las tarifas de arbitraje resultantes de las quejas por incentivos se haban triplicado. Discuta sus observaciones en este caso. Qu se debe hacer para corregir la situacin en este departamento de produccin?