El Ing. Padilla, quien es el jefe del Departamento de Gestin de Calidad de la empresa Embotelladora Cinco estrellas, quiere certificar en ISO 9001:2015 el rea administrativa de la empresa como un primer paso hacia la mejora continua, y establece que es necesario transmitir los propsitos y firmeza de las acciones lo que no debe verse como un objetivo, sino como una accin a travs de la cual la Embotelladora Cinco Estrellas adquirira mayor valor