Estudio de caso sobre Tiffany & Co: Las operaciones minoristas globales de Tiffany demostraron una vez ms la capacidad de generar un fuerte crecimiento de las ganancias operativas a pesar de la debilidad en ciertos mercados de pases individuales. Nuestra continua expansin en Asia y Europa debera contribuir a un crecimiento de las ganancias a largo plazo cada vez ms consistente y resistente, dice Michael J. Kowalski, el presidente. Tiffany & Co. es una sociedad de cartera que opera a travs de sus empresas subsidiarias ("compaa"). La principal subsidiaria de la empresa, Tiffany and Company, es una joyera y una tienda minorista especializada, cuyas ofertas de mercancas incluyen una amplia seleccin de joyas, as como relojes, artculos de plata esterlina, porcelana, cristalera, papelera, fragancias y accesorios. A travs de Tiffany and Company y otras subsidiarias, la empresa participa en actividades de diseo, fabricacin y venta al por menor de productos. Tiffany se fund el 18 de septiembre de 1837 cuando Charles Lewis Tiffany abri un emporio de artculos de papelera y artculos de lujo en 259 Broadway en la ciudad de Nueva York. Cada artculo se comercializaba con un precio de venta no negociable, una poltica revolucionaria que fue noticia. Las ventas de la tienda del primer da fueron un total de cinco dlares en el centro de Manhattan. Poco despus de que se fundara la empresa, se eligi un tono distintivo de azul para simbolizar la reconocida reputacin de calidad y artesana de la empresa. Tiffany como marca: La empresa adopt el color para el uso de cajas, catlogos, bolsas de compras, folletos, as como publicidad y otros materiales promocionales. Con el tiempo, este color lustroso se convirti en una marca de identificacin para Tiffany & Co., universalmente reconocible como el azul Tiffany. Las cajas y bolsas de la compra en azul Tiffany evocan imgenes de elegancia y exclusividad, as como de exuberante generosidad. La caja azul de Tiffany se convertira ms tarde en un cono estadounidense de estilo y sofisticacin. Distribucin de Tiffany & Co: Los canales de distribucin de la compaa son a travs de: Venta minorista en EE. UU. (50% de las ventas del ao fiscal 2006) consiste en ventas minoristas realizadas en tiendas Tiffany & Co. en los Estados Unidos y ventas de productos Tiffany & Co. a travs de operaciones de venta directa de empresa a empresa en los EE. UU. Estados Unidos; Venta al por menor internacional (38% de las ventas del ao fiscal 2006) consiste en ventas en tiendas Tiffany & Co. y boutiques de grandes almacenes fuera de los Estados Unidos y, en menor medida, ventas de empresa a empresa, por Internet y al por mayor de productos Tiffany & Co. fuera de los Estados Unidos. El marketing directo (siete por ciento de las ventas del ao fiscal 2006) consiste en ventas por Internet y por catlogo de productos de Tiffany & Co. en los Estados Unidos; y otros (cinco por ciento de las ventas del ao fiscal 2006) consiste en ventas mundiales de negocios operados bajo marcas comerciales o nombres comerciales distintos de Tiffany & Co. (es decir, Little Switzerland e Iridesse). Otros tambin incluyen las ventas al por mayor de diamantes obtenidos a travs de compras al por mayor que posteriormente se consideran no adecuadas para las necesidades de Tiffany. Las estrategias clave de crecimiento de la empresa consisten en ampliar selectivamente sus canales de distribucin en mercados importantes de todo el mundo sin comprometer el valor a largo plazo de Tiffany. & Co marca registrada; aumentar las ventas en las tiendas existentes mediante el desarrollo de nuevos productos; aumentar su control sobre el suministro de productos y lograr mejores mrgenes de beneficio mediante el abastecimiento directo de diamantes y la fabricacin interna de joyas; mejorar la conciencia del cliente a travs de programas de marketing y relaciones pblicas; y brindar un servicio al cliente que asegure una experiencia de compra superior. Las acciones de la empresa cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York con el smbolo TIF. Con sede en 727 Fifth Avenue en Nueva York, Tiffany tiene ms de 8000 empleados en todo el mundo. Estrategias de promocin utilizadas por Tiffany & Co: El mundo se ha enamorado del estilo Tiffany desde principios del siglo XX. Desde los estrenos de Hollywood hasta la pista central de Wimbledon, las celebridades eligen Tiffany por su sofisticacin urbana y su glamour. El diseo que es innovador, nico y asombrosamente hermoso es, por definicin, irresistible. Por esta misma razn, las piezas de joyera atemporales de Tiffany ocupan un lugar destacado en las personas ms bellas del mundo. Las estrellas de cine, las modelos de moda y las mujeres exitosas abrazan la belleza espectacular y la artesana superlativa de Tiffany. Tiffany planea ingresar al mercado indio debido a las perspectivas de crecimiento ideales. El sector de la joyera de la India, uno de los segmentos minoristas ms fuertes de la India, tiene un tamao de mercado interno total estimado de Rs. 52.000 millones de rupias. El sector minorista de joyera organizado representa solo alrededor del tres por ciento del tamao total del mercado en Rs. 1.450 millones de rupias. Mientras que el sector minorista de joyera en general ha crecido un 9,2% en 2006 sobre las Rs. 47.600 millones de rupias en el mercado en 2005, el segmento organizado ha mostrado un crecimiento de casi el 32% en 2006 sobre las Rs. 1.100 millones de rupias en el mercado organizado en 2005. La participacin del comercio minorista organizado de joyera ha crecido del dos por ciento en 2004 a casi el tres por ciento durante el perodo de dos aos. La posicin global actual del sector de la joyera de la India se estima en ms de US $ 90 mil millones. Segn fuentes de la industria, en India, el 65% de las joyas se compran durante las bodas, y los obsequios contribuyen con alrededor del 26%. Los jugadores globales buscarn establecer un punto de apoyo en este mercado en vista del gran tamao del mercado interno y porque la experiencia de la India en el comercio es bien reconocida en todo el mundo. Formato ms pequeo: Tiffany & Co. anunci planes para abrir una tienda de formato ms pequeo en Glendale, California, a mediados de octubre de 2008. La tienda de aproximadamente 2,600 pies cuadrados se ubicara en The Americana at Brand, una nueva tienda minorista de 900,000 pies cuadrados. y entorno residencial desarrollado por Caruso Affiliated Con una superficie de 15,5 acres bellamente ajardinada con fuentes, plazas y senderos, la amplia propiedad est diseada como un destino de ocio y estilo de vida definitivo, con tiendas y boutiques, cafs informales, restaurantes elegantes y residencias de lujo. El ambiente limpio y ultramoderno de la tienda invita exploracin relajada e interaccin con las colecciones contemporneas de Tiffany & Co., que van desde joyas de diamantes en platino y oro hasta una variedad de joyas de plata esterlina. P.1 Cmo Tiffany, como marca, transform las debilidades en oportunidades? P.2 Cules son las diversas estrategias de promocin y distribucin que se adoptaron para promocionar la tienda? P.3 Cules fueron las diversas razones por las que Tiffany ingres al mercado de la joyera india? P.4 Qu diversas estrategias promocionales sugerir a Tiffany para el mercado de joyera de Omn? P.5 Explique el concepto ecolgico de Tiffany's