El departamento de marketing de Ashland MultiComm Servi- ces (AMS) desea aumentar las suscripciones para su servicio combinado de telfono, cable e Internet 3-For-All. El departa mento dc marketing dc AMS puso cn marcha una campana agresiva de marketing directo que incluye correos postales y electrnicos. asi como solicitudes telcfnicas. Retroalimenta- cin de esos esfuerzos indica que la inclusiOn de canales de alta calidad en este servicio combinado es un factor muy impor- tante para los suscriptores actuales y los posibles suscriptores. Despus dc varias sesiones de Iluvia de ideas, el departarnento de marketing decidi agregar canales de cable de alta calidad como un txneficio sin costo al suscribirsc al servicio 3-For-All. Mona Fields, directora de investigacin. est planeando realizar una encuesta entre clientes potenciales para determi- nar cuntos canales de alta calidad dcben anadirse al scrvicio 3-For-All para generar una suscripcin al mismo. Con base en campanas anteriores y en datos de la industria. estima 10 siguiente: Nmero de canales Probabilidad de de alta calidad gratuitos suscripciones 1 2 3 4 0.02 0.04 0.06 0.07 0.08 0.085 Suponga que luego la encuesta real de SO clientes potencia- les, cuatro se suscriben al servicio 3-For-All. d) O'Qu indica esto acerca de la estimacin anterior de la proporcin de clientes que se suscribirian al servicio 3-For-IP 2. En lugar de evitar ofreccr canales de alta calidad gratuitos, como en el problema l. suponga que sc incluycn dos cana- les de alta calidad gratuitos en el servicio 3-For-All. Dados los resultados anteriores. ul es la probabilidad de que a) menos de 3 clientes se suscriban al servicio 3-For-AIt? b) cero clientes o un cliente sc suscriban al servicio 3.For-mr c) tns de cuatro clientes se suscriban al servicio 3-For-AIt? d) Compare los resultados de los incasos a) a c) con los dcl I. Suponga que luego de la encuesta real de 50 clientes potenciales. 6 se suscriben al servicio 3-For-All. e) O'Qu indica esto acerca de la estimacin anterior de la proporcin de clientes que se suscribirian al servicio f) O'Qu indica el resultado del inciso e) acerca del efecto de ofrecer canales de alta calidad gratuitos sobre la probabi- lidad de obtener suscrigxiones al servicio 3-For-Alt? 3. Suponga que sc aplicaron otras encucstas a SO clientcs po- tenciales en las que se variO cl numero dc canales de alta calidad gratuitos y que los resultados ftwron los siguicntes: Nmero de canales Nd mero de de alta calidad gratuitos suscripciones 1. Si se selecciona una mucstra dc SO clientes potenciales y no se agregan canales de alta calidad a la oferta del servi- cio 3-For-All, dados los resultados anteriores. ocul es la probabilidad dc que a) menos de tres clientes se suscriban al sewicio 3.For.Alt? b) cero clientes 0 un cliente sc suscriban al servicio 3.For.mr c) ms dc cuatro clientes se suscnban al servicio 3-For-Alt? 3 4 6 6 7 oCuntos canales de alta calidad gratuitos debe recomendar la directora de investigacin que se incluyan en el servicio 3-For-,41r.' Explique su respuesta.