Hace tres aos, Vincent Chow complet su licenciatura en administracin de empresas. La economa local estaba en un estado deprimido en ese momento y Vincent logr obtener una oferta de solo $ 31,000 por ao. Adems de su salario relativamente bajo, el trabajo tena un potencial de avance limitado.

Como Vincent era un joven emprendedor y ambicioso, rechaz esta oferta y comenz su propio negocio. Estaba convencido de que, debido a los estilos de vida cambiantes, un establecimiento de autoservicio de caf sera rentable. Pudo obtener respaldo financiero de sus padres para abrir un establecimiento de este tipo cerca del rea del parque industrial de la ciudad. Vincent llam a su negocio The Cappuccino Express y decidi vender solo dos tipos de caf: capuchino y descafeinado.

Como Vincent esperaba, The Cappuccino Express fue muy bien recibido. En tres aos, haba agregado otro sitio al oeste de la ciudad. Dej la gestin diaria de cada sitio a un gerente y centr su atencin en la supervisin de toda la empresa. Contrat a un asistente para llevar los registros y seleccion otras tareas.

1. Suponga que el ao pasado el sitio original produjo ingresos totales de 146 000, costos totales de 120 000, por lo tanto, una ganancia de 26 000. Vincent haba pensado que se trataba de una actuacin satisfactoria. Para el prximo ao, Vincent espera que, debido a factores tales como un mayor reconocimiento de nombres y cambios demogrficos, los ingresos totales de este sitio aumenten en un 20 por ciento a 175.200. Qu cantidad de ganancia debe esperar del sitio?