Hola,

Necesito una respuesta de un experto al escenario de tica empresarial de CAPSIM que se describe a continuacin. Por favor aydenme.

Vieta: Costos de materiales

Comunicaciones :

15 de enero de 2027 - Fax: Costos de materiales

15 de enero de 2027 ------------------------- envo ------------------------ 123-555-1212 ------------------------- nmero de pginas 1 de 1 15 de enero de 2027 Vicepresidente de I+D, Director de Operaciones, Vicepresidente de Produccin Asunto: Costos de materiales

Uno de nuestros representantes de ventas me llam hoy para informarme que estamos perdiendo un cliente importante que se va a un competidor: un sensor con una confiabilidad comparable a un mejor precio. Cambiarn su negocio a partir del 1 de abril.

Mi gente ha trabajado muy duro para construir estas relaciones, manteniendo abiertos los canales de comunicacin, brindando un excelente servicio y siempre enfatizando nuestro compromiso con las pruebas Four Sigma. Esto va a ser un gran golpe cuando llegue, y ya duele.

Hay algo en proceso? S que es un aviso de ltima hora, pero hay algo con costos de material ms bajos que podamos ofrecer a un precio ms bajo en un intento por salvar esta relacin antes de que finalice el trimestre? Odiara ver a estos muchachos dejarnos.

Atentamente, Vicepresidente de Marketing

16 de enero de 2027 - Correo electrnico: Costos de materiales

RE: Costos de materiales De: Vicepresidente de I+D Asunto: Costos de materiales Fecha: 16 de enero de 2027, 8:00 a. m., hora del centro de Estados Unidos Para: Vicepresidente de marketing, Director de operaciones, Vicepresidente de produccin

Vicepresidente de Marketing, Director de Operaciones, Vicepresidente de Produccin,

De hecho, hemos estado trabajando en una nueva aleacin que esperamos sea un reemplazo exitoso de la aleacin que actualmente est en produccin.

Todava est en desarrollo, pero creo que estamos buscando lograr ahorros de entre el 5 y el 10 por ciento en costos de materiales en el futuro, parte de los cuales podramos trasladar a los clientes para seguir siendo competitivos.

Vicepresidente de I+D

16 de enero de 2027 - Correo electrnico: Costos de materiales

RE: Costos de materiales De: VP de Produccin Asunto: Costos de materiales Fecha: 16 de enero de 2027, 8:00 a. m., hora del centro de Estados Unidos Para: Vicepresidente de I+D, Director de Operaciones, Vicepresidente de Marketing, Asesor General

Vicepresidente de I+D, Director de Operaciones, Vicepresidente de Marketing, Asesor General,

Nuestra divisin de Control de Calidad ha creado algunos prototipos de sensores con esta nueva aleacin y, como sabis, durante las pruebas algunos de estos prototipos han fallado en condiciones extremas, como calor, presin y humedad. Generalmente se han sobrecalentado y han explotado sin previo aviso.

Todos nuestros productos de sensores son conocidos por cumplir con el estndar Four Sigma, con una confiabilidad del 99,38 por ciento. La calidad y el rendimiento constantes han sido nuestros puntos de venta distintivos. Pero la tasa de fallas de estos prototipos es tan alta que solo cumplen con la clasificacin Three Sigma, con una confiabilidad del 93,3 por ciento.

Este margen de error es demasiado amplio, especialmente si tenemos en cuenta que algunos de nuestros clientes clave suministran productos al sector sanitario, donde la vida de las personas depende de la fiabilidad de los productos. Esto supondra una responsabilidad demasiado grande para nosotros.

Necesitamos ms tiempo para acumular datos de pruebas para encontrar una mejor forma de templar esta nueva aleacin para que los sensores fabricados con ella alcancen fcilmente la clasificacin Cuatro Sigma.

Vicepresidente de produccin

16 de enero de 2027 - Correo electrnico: Revisiones de garanta

RE: Revisiones de garanta De: Asesor general Asunto: Revisiones de la garanta Fecha: 16 de enero de 2027, 8:00 a. m., hora del centro de Estados Unidos Para: Director de operaciones, Vicepresidente de produccin, Vicepresidente de marketing, Vicepresidente de investigacin y desarrollo

Director de operaciones, vicepresidente de produccin, vicepresidente de marketing, vicepresidente de I+D,

Como parte de nuestra revisin de control de costos, hemos identificado algunos cambios en el lenguaje de nuestro material de garanta, lo que reducira nuestra responsabilidad actual, independientemente de si desarrollamos o no productos con otra aleacin menos confiable.

Actualmente, nuestra garanta no cubre especficamente el uso del producto en condiciones extremas, pero tampoco estipula que la cobertura se aplique nicamente al uso en condiciones normales. Nos gustara acabar con esa ambigedad. Nuestra recomendacin es incluir una clusula en nuestra garanta actual que limite la cobertura al uso normal.

Si acepta nuestra propuesta, tal vez podra pedirle al departamento de marketing que calcule el costo de actualizar los materiales de marketing y empaque actuales para reflejar el nuevo lenguaje de la garanta, de modo que el cambio de presupuesto pueda presentarse con la recomendacin a la Junta para su aprobacin.

Asesor general

Usted es el director de operaciones. Su empresa ha sido tradicionalmente conocida como un productor de alta calidad, pero en respuesta a la presin de los precios competitivos, ha pedido al departamento de I+D que cree una nueva aleacin que pueda producirse a un coste menor. Han tenido xito en parte, pero el problema es que los sensores producidos a partir de esta nueva aleacin tienen una tasa de defectos mucho mayor, es decir, un 6,7 por ciento frente al 0,62 por ciento, lo que resulta inaceptable para algunos de sus principales clientes en el sector sanitario. Mientras tanto, algunos de sus mayores clientes estn planeando asignar su negocio a competidores con precios ms bajos.

Parte superior del formulario

Su seleccin

Decisin	Recuento de votos	Consenso
A) No hacer nada	0
B) Solicitar la aprobacin de la junta para el cambio de garanta, poner la nueva aleacin en produccin completa en todas las lneas de productos y solicitar al departamento de marketing que actualice los materiales de garanta sin anunciar pblicamente las revisiones.	0
C) Solicitar la aprobacin de la junta para el cambio de garanta, poner la nueva aleacin en produccin completa en todas las lneas de productos y solicitar al departamento de marketing que actualice los materiales de garanta, y que los representantes de ventas comuniquen discretamente los cambios de garanta a los clientes existentes.	0
D) Continuar produciendo productos con calificacin Four Sigma con la aleacin tradicional. No se solicita la aprobacin de la junta para el cambio de garanta y se opta por mantener el texto de la garanta actual. Se solicita a Produccin que contine buscando formas de mejorar la confiabilidad de la aleacin ms nueva con el objetivo de lograr menores costos de material.

Describa el proceso de toma de decisiones que sigui para tomar la decisin tica que se presenta en el prrafo anterior. Asegrese de:

Describa cmo investig el problema tico.

definir las cuestiones ticas implicadas en la situacin,

aplicar diferentes teoras o perspectivas ticas (como se describe en su texto electrnico) a la situacin,

identificar las principales partes interesadas involucradas,

discutir las posibles consecuencias de los cursos o acciones alternativos, y

Identifica tu decisin y racionalidad.