Home Depot'un Askeri Tarzda Yaps

2000'lerin banda, ev tadilat tedarik zinciri olan Home Depot, ulusal bir zincir haline gelirken alanlar daha iyi motive etmek ve koordine etmek iin organizasyon yapsn deitirdi. irket, baka hibir ev gelitirme maazasnn boy lemeyecei kadar dk fiyatlara eitli ve eitli rnler sunabilecek bir ev gelitirme "sper maazas" yaratma frsatn gren Bernie Marcus ve Arthur Blank tarafndan kuruldu. lk maazalarn 1979'da Georgia, Atlanta'da atlar ve byk baars onlar maaza saysn hzla artrmaya tevik etti. Yeni irketleri ok hzl byd iin, bireysel maaza yneticilerine yerel ve blgesel mterilerin satn almak istedii rn trlerini sipari etme ve stoklama konusunda nemli lde zgrlk vermeye karar verdiler.

Maaza zincirini iletmeye ynelik bu merkezi olmayan yaklam, Home Depot'un byk baars Lowe's gibi yeni rakipleri ev gelitirme pazarna ekene kadar iyi alt. Home Depot'un hzl bymesini izleyen Lowe'un yneticileri, daha iyisini yapabileceklerine ikna olmulard. zellikle, Home Depot'un zayflnn dk kaliteli mteri hizmetleri ve bir depoya ok benzeyen kt maaza dzeni olduuna inanyorlard. Lowe'un yneticileri maazalar, sradan "vasfsz" ev sahiplerinin alveri yapmasn kolaylatracak ekilde tasarladlar, pek ok yardmn mevcut olduundan emin oldular ve maliyetleri azaltmak iin tm maazalarnda standart bir rn yelpazesi stoklamaya karar verdiler. Sonu, Lowe's'in, yatrmclarn parlak gnlerinin sona ermesinden korkmasyla hisseleri den Home Depot'u hzla yakalamasyd.

Home Depot'un kurucular, ynetimde bir deiiklik yapma zamannn geldiine karar verdiler ve irketlerinin performansn tersine evirecek yeni bir CEO aradlar. Eski bir GE st yneticisi olan Bob Nardelli onlarn seimiydi. Askeri bir gemie sahip olan Nardelli, mterilere istediklerini verirken maliyetleri ve genel giderleri drmenin yollarn bulma konusunda bir itibar gelitirmiti. Nardelli, ii hzl ve verimli bir ekilde yapmak iin merkezi bir komuta zincirinin ve tek tip, standartlatrlm kurallarn ve SOP'lerin avantajlarn anlad. Nardelli, Home Depot iin askeri tarzda bir organizasyon oluturmak zere bu ilkeleri uygulamaya alt.60 Zaman iinde otoriteyi srekli olarak yeniden merkeziletirdi ve maaza mdrlerinin kendi maazalarnda hangi rnleri stoklayacaklarn seme yetkisini ald. Amac, maliyetleri azaltmak iin Home Depot'un Atlanta genel merkezindeki satn alma faaliyetlerini dzene koymak ve merkeziletirmekti. Ayn zamanda Home Depot stoklarndaki yeni, yeniliki rnlerin saysn artrarak mteri ekme ihtiyacn fark etti. Nardelli ayrca, her maaza yneticisinin kendi maazasnn dierlerine gre ne kadar iyi performans gsterdiini bilmesi iin maaza baznda performans karlatrmalar salayan, kurulu apnda gelimi bir BT sistemi oluturdu. BT sistemi ayrca st ynetime "kuvvetlerinin" veya depolarnn nasl performans gsterdiine dair gerek zamanl, askeri benzeri bilgiler verdi.

18 ay iinde, Nardelli'nin yeni organizasyon yaps performansn artmasna neden oldu, Home Depot'un maliyetleri dt ve satlar artt. Bu mit verici balang, Nardelli'yi yeni "mekanik tarz" dzenlemenin gelecekte verimlilii artrmak iin izlenmesi gereken doru yol olduuna ikna etti. Bu rgtlenme yaklamna alkn olan daha fazla asker subay ie almaya balad; Aslnda Home Depot, 1.600 maazasn ynetmek iin 17.000'den fazla eski askeri personeli ie ald ve Nardelli'nin kendi kiisel asistan, eski bir deniz kurmay albayd.

Tartma iin sorular

1. Bob Nardelli, Home Depot'un organizasyon yapsnn ileyi eklini hangi ekillerde deitirdi? Bu deiiklikler yneticilerinin grev ve sorumluluklarn nasl etkiledi?

2. Nardelli'yi bu deiiklikleri yapmaya ne tr beklenmedik durumlar yneltti? Sizce doru kararlar verdi mi? Neden ?