irketler iin sosyal medyann nemi Intuit'in kurucu orta Scott Cook tarafndan yle zetleniyor: "Bir marka artk tketiciye ne sylediimiz deil, tketicilerin birbirlerine ne sylediidir." rnein, PatientLikeMe, tipik olarak organ nakli gibi nemli tbbi tedaviler gren veya ALS veya multipl skleroz (MS) gibi kronik hastalklardan muzdarip olan hastalara, hastalkla ilgili kiisel deneyimlerini paylamak ve ayn sorunu yaayan bakalarndan haber almak iin bir platform salar. durum. Bu, yneticilerin tketicilerle etkileim kurmak iin sosyal medyay nasl kullandklarna bir rnektir:

A.	sosyal konumalar dinlemek

B.	sosyal tartmalara katlmak

C.	Byten mesajlar

D.	pazarlama mesajlarna yatrm yapmak

E.	savunucular oluturmak