Kadnlar, Withington, Manchester'da faaliyet gsteren bir kuafre Poisson srecine gre tek bir sa kesimi ve tek manikr hizmetiyle geliyor. Mterilerin var oran saatte 2'dir. Sa kesimi ve manikr iin hizmet sreleri, srasyla saatte 4 ve 6 orannda stel rasgele deikenlerle temsil edilir. San kestirmek manikrden daha uzun srd iin, gelen mteri koltuk dolu deilse direk san kestirmek iin oturuyor. Yeni mteri geldiinde ve manikr koltuu boaldnda baka bir kii san kestiriyorsa manikrne balar. Her iki koltuk da dolu ise yeni gelen kii sisteme giremez. Sa kesimini bitiren mteri, bosa manikre gider, kuafrden kar. Mteriler manikr yaptrdktan sonra kuafrden ayrlyor. Aadakileri cevaplarken tm almalarnz adm adm gsterin:

1. a) Durumlar tanmlayn ve gei durumu diyagramn izin.

2. b) Tm durumlarn uzun vadeli olaslklarn hesaplayn.