Kurumsal Karne

Willowbrook Community Bank ksa bir sre nce dengeli bir performans kart sistemi benimsemeye karar verdi.

mana deerlendirmesi. Aada, drt ana performans kategorisi iin birincil performans hedeflerinin bir listesi bulunmaktadr.

irket ynetimi ve ynetim kurulu tarafndan tespit edilmitir.

1. Finansal PerspektifBankay finansal olarak koruyun ve bytn

A. Mteri mevduatn artrn

B. Finansal riski ynetin

C. Hissedarlara kar salamak

2. Mteri Perspektifi Mteri tabann koruyun ve bytn

A. Mteri memnuniyetini artrn

B. Mudi saysn ve mteriyi elde tutma orann artrn

C. Mevduatn kalitesini artrn

3. Dahili Perspektif Dahili sreleri iyiletirin

A. lemleri ilemek iin en iyi uygulamalar elde edin

B. alan memnuniyetini artrn

C. alan terfi frsatlarn iyiletirin

4. renme ve novasyon Pazar farkllamasn iyiletirin

A. Yeni rnleri tantmada rakipleri yenin

B. Mteriler iin mteri avantaj salamada ilk hareket eden kii olun

C. Sektrde bir yeniliki olarak tannmak

Gerekli

A. Yukardaki 12 hedefin her biri iin baary lmek iin en az bir performans ls nerin:

hedefin anlam.

B. Dengeli sonu kart organizasyonun hangi seviyesinde bir ara olarak uygulanmaldr?

performans deerlendirmesi? Aklamak