Los hoteles Ritz-Carlton son reconocidos por su brillante servicio al cliente, y a menudo me refiero a ellos en mis presentaciones sobre el deleite del cliente .......Bueno, aqu hay una historia maravillosa de esto en accin, e involucra a Joshie The Giraffe! Cuando la familia de Chris Hurn regres de sus vacaciones en el Ritz-Carlton en la isla Amelia en Florida, desafortunadamente regresaron sin Joshie The Giraffe, el 'mejor amigo' del hijo pequeo de Chris! Lo dejaron atrs y, como pueden imaginar, esto caus un gran estrs y problemas para dormir