Managing Quality, digambarkan hubungan antara Quality dan Strategy, dan salah satu yang menarik bagi adalah bagian Improved Quality, Increased Profits.

"Improved quality increased profits" mengacu pada hubungan antara peningkatan kualitas produk atau layanan dengan peningkatan profitabilitas suatu perusahaan, atau dengan kata laian ketika sebuah perusahaan fokus pada meningkatkan kualitas produk atau layanan, akan berdampak pada meningkatnya keuntungan perusahaan tersebut.

Sehubungan dengan hal tersebut, mohon tanggapan, bagaimana cara kualitas dapat berkontribusi pada peningkatan profitabilitas dan apa saja langkah-langkah praktis yang dapat diambil oleh sebuah organisasi untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka.