MARKETING

Informe del consumidor

El Informe del Consumidor ilustra los aspectos de sus ofertas de productos que son importantes para sus consumidores. En este ejercicio, calificar su producto en funcin de qu tan bien cumple con las expectativas del cliente. Tenga en cuenta que el criterio de compra del cliente representa el "producto perfecto" a los ojos del consumidor. Sin embargo, el suministro del producto perfecto puede no ser siempre factible o rentable para su empresa.

Necesitar:

Los dos informes de anlisis de segmentos (pginas 5 y 6) en el FastTrack bsico de la ronda 0.

En los criterios de compra del cliente (ubicados en la esquina superior izquierda de los informes de anlisis de segmentos), encontrar un rango de precio y confiabilidad (MTBF) que los clientes consideran aceptable.

En la seccin "Productos principales" (ubicada en la parte inferior del informe de anlisis de segmento), encontrar el precio actual y el MTBF de su producto.

En funcin de dnde se encuentren su precio y confiabilidad (MTBF) dentro de ese rango, asignar una "calificacin". Por ejemplo, si el precio de lista de su producto es de $31 mientras que el rango aceptable es de $15 a $35, entonces se ubicara en la parte superior del rango y obtendra una calificacin de "C".

El grfico a continuacin desglosa los rangos de precio y confiabilidad de los criterios de compra del cliente para el segmento de baja tecnologa con un grado correspondiente. Deber hacer un anlisis similar para cada segmento.

	Para anotar una A	Para anotar una B	Para anotar una C
Precio*	$15.00- $21.66	$21,67 - $28,33	$28.34 - $35.00
Fiabilidad*	18.002 - 20.000	16.001 - 18.001	14.000 - 16.000
Edad	0,5 aos lejos del ideal	0,6 a 1 ao del ideal	1+ aos lejos del ideal
Posicionamiento	0.5 lejos del ideal	0.6 - 1.5 lejos del ideal	1.5+ lejos del ideal
Conciencia	81% - 100%	50% - 80%	0% - 49%
Accesibilidad	81% - 100%	50% - 80%	0% - 49%
En general (los dos principales criterios de compra se enumeran en los informes de anlisis de segmento de Foundation FastTrack)	Los dos principales criterios de compra para el segmento se calificaron con A y la conciencia y la accesibilidad se calificaron como mnimo con una B.	Los dos principales criterios de compra para el segmento recibieron una calificacin B y la conciencia y la accesibilidad recibieron una calificacin de al menos una B.	Si no puede cumplir con los criterios para obtener una A o una B, su puntuacin ser una C.

* Tenga en cuenta que los consumidores quieren productos con un precio bajo y alta confiabilidad, por lo que repercutir en la "calificacin" que se le asigne a su producto.

Incompleto

Baja tecnologa
Precio
Fiabilidad
Edad
Posicionamiento
Conciencia
Accesibilidad
En general

Alta tecnologa
Precio
Fiabilidad
Edad
Posicionamiento
Conciencia
Accesibilidad
En general