Netflix Inc: El caso del cliente contraataca

Keay le pidi a su analista que recopilara los datos financieros necesarios para calcular el CLV en Neflix, pero an quedaba mucho trabajo por hacer. Fue CLV una aproximacin adecuada del valor de la empresa en este entorno? CLV realiz un seguimiento con la capitalizacin de mercado, flujos de efectivo descontados u otras tcnicas tradicionales de valoracin de empresas? Qu tan sensible fue CLV a varios cambios operativos y estratgicos? Y qu papel pueden jugar los cambios en la tecnologa? Con una convocatoria tan pblica sobre una accin voltil en este momento de su joven carrera, Keay no poda permitirse el lujo de perderla.