P1: Uso de CLV para evaluar el gasto en adquisicin y retencin de clientes.

Brushes & Buckets, un mayorista de pintura, vende pintura a pintores profesionales. En promedio, cada pintor gasta $38,333 por ao en pintura. El margen bruto promedio de Brushes & Buckets es del 35%, y actualmente tiene $4.2 millones de ventas en este segmento. La tasa de retencin actual de cada pintor es del 80 % y los ingresos por pintor se mantienen estables en el tiempo. (Suponga una tasa de descuento del 10 %).

1. El director de marketing propone gastar $1 000 000 en una nica campaa de marketing directo para adquirir nuevos pintores profesionales. Cuntos pintores necesitara adquirir Brushes & Buckets para que esta inversin sea rentable a largo plazo? (10 puntos)

Sugerencia: use CLV para ayudar a calcular el punto de equilibrio.

CLV = = metro [ r / (1+ir)]

m = margen bruto

r = tasa de retencin

i = tasa de descuento

2. El director de marketing tambin quiere determinar la cantidad mxima de dinero que Brushes & Buckets debera gastar para aumentar la tasa de retencin de los pintores profesionales actuales del 80 % al 90 %.

Sugerencia: use CLV para ayudar a calcular la diferencia en el valor de Vida til cuando la tasa de retencin es del 80 % frente al 90 %.