PETSY Tienda online especializada en venta de alimentos y accesorios para mascota. https://www.entrepreneur.com/article/266906 Petsy ha adquirido notoriedad como tienda online en Mxico. Pablo Pedrejn Garca y Toby Clarence-Smith, son los fundadores de la empresa. Ellos consideraron a Brasil como su primera opcin de inversin, pero los costos, la burocracia y el sector emprendedor eran muy elevados. As que decidieron buscar otras alternativas. Durante un verano que Toby pas en la Ciudad de Mxico, identific que el e-commerce apenas estaba despuntando y que, desde una perspectiva macroeconmica, iba a crecer muchsimo. Los fundadores de Petsy se dieron cuenta de que por lo menos 25 millones de mexicanos tienen un animal domstico, y de que existan pocas opciones en el canal online. El reto fue obtener esta informacin haciendo estudios de mercado y elaborando un plan de negocios creble y ejecutable. Los resultados que encontraron fueron que hoy en da una mascota en Mxico es un miembro ms de la familia., por lo que el cliente suele mantenerse fiel a la marca y buscar las mejores opciones del mercado. Su credo es "si una persona slo compra una vez, no se le considera un cliente". Por esta razn, la empresa se cerciora que desde el principio, los clientes tengan una experiencia satisfactoria en todas las reas, es decir, desde que navega en la pgina y hasta que recibe el producto en la puerta de su hogar. Algunas de las ventajas competitivas de esta empresa son: brindar el mejor servicio al cliente, darles a los consumidores la confianza de que estn comprando en un sitio seguro y ofrecer diferentes formas de pago. En una tienda virtual se puede pagar por PayPal, tarjeta de crdito o dbito y depsito a cuenta. Tambin est como opcin el pago en efectivo, si el cliente desea recibir el producto en casa. El objetivo de Petsy es que en dos aos se posicionen como la mejor tienda de Mxico tanto off como on line. Se busca ofrecer disponibilidad las 24 horas del da en toda la Repblica Mexicana y que las personas tengan la mejor experiencia de veterinarias online. a. Describe el proceso de decisin de compra para los clientes o usuarios de Petsy. b. Explica cmo debe ser el tipo de datos de informacin que la empresa debe realizar para conocer a profundidad los intereses, motivaciones, gustos y costumbres del mercado objetivo respecto a sus mascotas. c. Menciona la clasificacin del producto o servicio de acuerdo con el propsito de compra. d. Explica la estrategia de fijacin de precios para nuevos productos o servicios que debe utilizar la empresa al tener poco tiempo en el mercado. e. Sugiere las herramientas de promocin de ventas que deben emplearse en la tienda virtual para incrementar el consumo de los accesorios para mascotas