• Piensa en algunos de tus amigos y en lo que has descubierto al visitar sus hogares. Compran cosas diferentes a las tuyas? Si es as, por qu? Cmo podra una empresa distinguirlo de ellos en trminos de su orientacin?
• Siempre es ms difcil encontrar nuevos clientes que retener a los antiguos o depende del negocio en el que se encuentre?
• El marketing uno a uno tiene que ser caro? Cmo pueden las pequeas organizaciones interactuar con sus clientes de manera rentable?
• Estn mejor las grandes empresas utilizando estrategias multisegmento y las pequeas empresas utilizando estrategias de nicho? Por qu o por qu no?
• Cmo han intentado empresas como JCPenney y Sears cambiar su posicin (reposicionar sus tiendas)?
• Crees que las empresas hoteleras han segmentado demasiado el mercado y confundido a los clientes?