Por cada 100 unidades de producto fabricadas, cierto proceso produce 85 unidades conformes, cinco que deben desecharse y 10 que deben reprocesarse. Cada unidad desechada resulta en una prdida de $50; cada unidad reprocesada requiere media hora adicional de tiempo de procesamiento. El tiempo de recursos para producir las 100 unidades originales es de 20 horas.

(a) Calcule el costo de la chatarra, el tiempo de reprocesamiento y la productividad por hora. La productividad debe calcularse en trminos de unidades conformes por hora de entrada de recursos.

(b) Recientemente se ha introducido con xito un programa de mejora de la calidad. Por cada 100 unidades fabricadas, el proceso ahora produce 95 unidades conformes, una para desechar y cuatro para reprocesar. Repita los clculos del prrafo (a). Cules son los beneficios cuantitativos del esfuerzo de calidad para los costos, los plazos de entrega y la productividad?