1. Por qu la diferenciacin de productos se ha vuelto tan importante en ventas y marketing?
2. De acuerdo con la teora de la resolucin del comprador, una compra se realiza solo despus de que el prospecto haya tomado cinco decisiones de compra. Cules son y dame un breve ejemplo de CADA paso.

3. Describa tres pasos que los especialistas en marketing progresistas estn tomando para mejorar la calidad de los esfuerzos de prospeccin y desarrollo de cuentas.