Produk atau jasa yang sudah jadi, biasanya melalui fase-fase perencanaan produk atau jasa , sampai siap diproduksi secara masal ( mass production ). QFD merupakan metoda yang dapat menjadi jembatan untuk mengkaitkan suara pelanggan menjadi suatu spesifikasi produk. Jelaskan secara singkat disertai dengan diagram sederhana bagaimana fase membuat QFD dan berikan penjelasan mengenai apa saja pemanfaatan QFD ini