Safe Travel produce sillas de coche para nios desde recin nacidos hasta los dos aos. La empresa est preocupada porque

uno de sus compaeros

mpetitors ha estado recientemente bajo el escrutinio pblico debido a la falla del producto. Histricamente, Seguro

El nico problema de Travel con sus asientos de automvil era la costura de las correas. Por lo general, el problema se puede detectar y

reparado durante una inspeccin interna. El costo

de la inspeccin es de $5.00 por asiento de automvil, y el costo de reparacin es

$1.00 por asiento de automvil. El ao pasado se inspeccionaron los 200 000 asientos de automvil y se encontr que el 5 % tena problemas con

las costuras en las correas durante la inspeccin interna. Otro 1% de los 200,00

0 sillas de auto tuvieron problemas

con la costura, pero la inspeccin interna no los revel. Unidades defectuosas que fueron vendidas y enviadas a

los clientes deban ser enviados de regreso a Safe Travel y reparados. Los costos de envo son de $8.00 por asiento de automvil, y

costos de reparacin

cuestan $1.00 por asiento de automvil. Sin embargo, la salida

-

de

-

los gastos de bolsillo (envo y reparacin) no son los nicos

costos de defectos no descubiertos en la inspeccin interna. La publicidad negativa resultar en una prdida de futuro

margen de contribucin de $100 por cada fa externa

iluro

Responde las siguientes preguntas:

1.

Calcular el costo de tasacin.

2.

Calcule el costo de la falla interna.

3.

Calcular la salida

-

de

-

costo de falla externa de bolsillo.

4.

Determine el costo de oportunidad asociado con las fallas externas.

5.

Cules son los costos totales de la calidad?

6.

Safe Travel se preocupa por las alturas

-

costo inicial de inspeccionar las 200,000 unidades. est considerando

un plan alternativo de inspeccin interna que costar solo $3.00 por asiento de automvil inspeccionado. Durante el

inspiracin interna

eccin, la tcnica alternativa detectar slo el 3,5% de las 200.000 sillas de coche que

tiene problemas de costura. El otro 2,5 % se detectar despus de que se vendan y enven los asientos para automviles.

Cules son los costos totales de calidad para la tcnica alternativa?

7.

Qu?

Otros factores adems del costo deben ser considerados por Safe Travel antes de cambiar la inspeccin.

tecnicas?