soru 1- Pazarlama departman segmentasyon srecini doru organize etti mi? Segmentasyon boyutlarnn seimi uygun muydu? Segmentasyon analizlerinde baka hangi nitelikler kullanlm olabilir?

Segmentasyon Srecinin Gelitirilmesi Farkl segmentasyon boyutlarnn kullanmn optimize etmek iin pazar analizi ok aamal bir sre olarak organize edildi. Potansiyel pazarlar ilk nce firma grafii ile analiz edildi. Aadaki deikenler, segmentasyon almasna art arda dahil edildi: (1) mteri konumu; (2) endstri snflandrmas; (3) "alan says" ve "sat hacmi" asndan irket bykl; ve (4) mteri ihtiyalarna dayal segmentasyon.

Corafi konum

Pazarlar ilk nce potansiyel mterilerin konumuna gre blmlere ayrld. nternet tabanl teknolojiler, nispeten dk maliyetlerle kresel pazarlara daha kolay eriim salasa da, ynetim, uluslararas pazar geliiminin ilk aamalarnda spanya'dan ok uzakta bulunan pazarlara hizmet vermemeyi seti. Mali ve risk deerlendirmelerine dayal olarak, Kta Avrupas lkeleri, Birleik Krallk, rlanda ve Rusya ilk hedeflerdi.

Sanayi

Segmentasyon srecinde tantlan bir sonraki boyut, endstri snflandrmasyd. Bu segmentasyon aamas iin ihtiya duyulan potansiyel mteriler hakknda bilgi, bir pazarlama aratrma irketinden satn alnan bir veri tabanndan elde edilmitir. SIC/NACE kod snflandrmas, potansiyel mteri kmesini daha da azaltmak iin zel olarak kullanld. Dev-Soft'un potansiyel mterilerinin deneyim, bilgi birikimi, teknoloji ve gelitirme gereksinimlerine uygunluuna gre u sektrlerden/sektrlerden irketler seildi: Kimyasallar, lalar, Yiyecek ve ecekler ve malat.

irketin Bykl

Uygulanan nc firmografik kriter ise irketin byklyd. Kapasite, teknolojik ve finansal kstlamalar nedeniyle DevSoft, nceden belirlenen i sektrlerinden KOB'leri hedefleme stratejisine devam etme karar ald. Potansiyel mterilerin bykln lmek iin iki faktr kullanld: alan says ve sat hacmi (bkz. Ek 2.1). Sonraki analiz iin 500'den az alan veya 10 milyon dolardan az sat hacmi olan irketler seildi.

Mteri htiyalarna Gre Segmentasyon

Firmografik kriterler kullanlarak potansiyel pazarn analizi, farkl Avrupa lkelerine dalm bir dizi irketle sonuland. Daha sonra bu irketlerdeki yneticilere, deneyimli bir uluslararas pazarlama aratrma firmasyla yakn ibirlii iinde gerekletirilen, on drt davransal blmleme lsnden oluan bir pazar aratrmas verildi. Destek hizmetleri, mteri sadakati, kullanc gereksinimleri ve bir datm kanal olarak internete ynelik mevcut uygulama ve tutumlar konularna zel nem verilmitir.