Soru 1: PERAKENDE Kooperatifi (Kurumsal Portal Oluturma)

PERAKENDE Kooperatifi (TRC), son on ylda bir dizi kk perakendeciyi baaryla satn ald. Bu stratejik satn almalar, TRC'nin nemli lde bymesini salad. Aslnda, TRC u anda Avrupa'nn en byk perakendecilerinden biridir ve 25 lkede 230.000'den fazla alana sahiptir. irketin ana i birimi vardr: Byk Maazalar, Hrdavat Maazalar ve Yiyecek Maazalar. TRC, ana i birimini desteklemek iin hem Avrupa'da hem de Asya'da ok sayda blmler aras hizmet irketine sahiptir. Bu destek irketleri, satn alma, bilgi teknolojisi, reklam, insan kaynaklar ve dierleri gibi eitli hizmetler salar.

2007'nin balarnda CEO, i birimlerinin bakan yardmclaryla tam gnlk bir strateji oturumu planlad. Gnn sonunda bu st dzey yneticiler, irketin bymesini srdrmek iin bir dizi zel stratejik hedef belirlediler. zellikle, TRC'nin CEO'su ve bakan yardmclar irketin: (1) gelecekteki genilemelerde baarl olmak iin iyi eitimli, yetenekli yneticileri ekmesi ve (2) datm kanallarn optimize etmeye odaklanmas gerektiine karar verdiler; organizasyon karar verme iin bilgiye annda eriime sahip olacaktr. Ama, TRC'nin ynetim uzmanln corafi faaliyet alanyla ilikilendirmekti, bylece irket dinamik olmaya ve mterilere 7/24 duyarl olmaya devam edecekti. Temel olarak, st dzey yneticiler, i birimlerinin her birindeki TRC orta dzey yneticilerinin Kresel Olarak Koordinasyon - Yerel Olarak Hareket Etme yeteneine sahip olmasn istedi.

nsan Kaynaklar destek irketinin, TRC'nin ihtiya duyduu yneticilerin kalitesini bulmak iin uygun prosedrler gelitirip uygulayaca konusunda fikir birlii saland. Ancak, i birimlerinin VP'leri (bakan yardmclar), datm kanal optimizasyonuna dorudan dahil olmak istediler. TRC'nin hzl bymesinin bir sonucu olarak, i birimlerinin Bakan Yardmclar, mteri hizmetlerindeki aksaklklar, mteri sorularna yant verememe ve rn mevcudiyeti ve teslimat tarihleriyle ilgili koordinasyon sorunlar gibi bir dizi yinelenen sorunla karlayordu. Ek olarak, irketin seyahat departman yneticisi, i birimlerinin her biri iin seyahat giderlerinde nemli bir art fark etti ve Bakan Yardmclarnn her birine bir not gnderdi. Bu endielere dayanarak, Bakan Yardmclar, bu sorunlar tartmak ve bu sorunlar zmek iin olas seenekleri belirlemek zere kontrolr ve ba bilgi sorumlusu (CIO) ile grmeye karar verir.

Toplantya hazrlanmak iin Robin Frost (CIO), firmann satn alabilecei herhangi bir yeni teknoloji iin gerekli olabilecek zelliklere ilikin fikir ve nerilerini almak zere birka st dzey ynetici ile grt. Yneticilerin her biri, TRC'nin alanlar, tedarikileri ve mterileri arasnda paylalan satn alma srecinin durumu hakknda yneticilerine ayrntl bir evrimii grnm salayacak bir e-i uygulamasna/uygulamalarna ihtiya duyaca konusunda hemfikirdi. rnein, her bir satn alma temsilcisi, nerede olursa olsun herhangi bir maazada geerli olan tm satn alma fiyatlarna, stoklara ve sat fiyatlarna erimek ister. Ayrca TRC'nin kendi markalar iin retim fiyatlarn, TRC tedarikilerinin verdii teklifleri ve TRC mterilerinin yapt yorum veya ikayetleri grebilmelidir. Ayrca, yeni teknolojinin TRC'nin tedarikileri, distribtrleri ve bayileri ile irketin Lojistik, retim ve Datm departmanlar arasnda balant kurmas gerekecektir. Muhasebe ve Finans departmanlarnn, dnya apndaki herhangi bir TRC maazasnda TRC'nin sat, envanter, nakliye ve faturalama durumunu takip edebilmeleri iin bilgilere erimesi gerekir. Ve son olarak, Pazarlama ve Sat departmanlarnn, corafi konumundan bamsz olarak herhangi bir TRC sat noktas iin irketin rn kataloglarn, fiyat listelerini ve promosyon bilgilerini ynetmek ve gncellemek iin eriime ihtiyac olacaktr.

Bakan Yardmclar ile yaplan toplantda Robin, internet portallar hakknda 10 dakikalk bir sunum yapt. Bu yeni teknoloji zerine yapt aratrma, bunun Bakan Yardmclarnn bilgi asimetrileri sorununu zmesine yardmc olabileceine inanmasna neden oluyor - yani, mterilerle alan orta dzey yneticiler iin hazr olmayan bilgiler. Bu noktada Robin, bilgileri irket alanlarnn kullanmna sunabilen yazlm paketlerinin var olduunu bilmektedir. Teknolojinin tm artlarn ve eksilerini ifade edemiyor ve tavsiye iin henz herhangi bir d danman aramad. Bununla birlikte, sahip olduu olas fikirlerden bazlar, organizasyondaki insanlarn ibirlii yapmak istemeyebilecekleri, ancak daha iyi sonular ve verimlilik gibi artlarn bir sorun olabileceini syleyerek motive edilmeleri gerektiidir. Robin, bu yeni teknoloji iin birincil zorluun, dnya apnda satc ibirliine, ok kanall entegrasyona ve kamu ve zel ticaret alverilerine izin verecek gerek zamanl bir "perakende balant" oluturmak olacana inanyor.

Gereksinimler:

(Aadaki her soru iin cevaplarnz metinden destekleyici rneklerle ayrntl olarak aklaynz)

A. Aadakilerden hangisinin bu irket iin daha uygun olduunu nerirsiniz? Ltfen cevabnz metinden destekleyici rneklerle ayrntl olarak aklaynz.(20 puan)

Yazlm Tr	letme zellikleri	Maliyet
Giri Seviyesi	10'dan az aktif kullancs olan kk iletmeler	cretsiz-1000$
Kk-orta lekli iletme	100'den az aktif kullanc	5000$-100.000$
Kk ve orta lekli temel iletme sistemi	100'den fazla aktif kullanc	20.000$-500.000$
st dzey kurumsal sistem	100'den fazla kullanc ve Fortune 1000 firmalarnn hacmini ynetebilir	500.000 milyon dolar
zel yapm	Herhangi beden	$5.000-yz milyon dolar

B. Bu ERP'nin bu irketin zelliklerine gre bu irkete ne gibi avantajlar olabilir? Ltfen cevabnz metinden destekleyici rneklerle ayrntl olarak aklaynz. (20 puan)

C. Sizce irket sistem dnmne hazr m? BPR'nin yaam dngs ile ilgili bildikleriniz ve gerekli olanlar dikkate alndnda, Trk Kzlay hangi admlar izledi? Ltfen cevabnz metinden destekleyici rneklerle ayrntl olarak aklaynz. (20 puan)

D. Yukardaki rnek olaydan karlabilecek bu dijital dnmn olas artlar ve eksileri neler olabilir? Ltfen cevabnz metinden destekleyici rneklerle ayrntl olarak aklaynz. (2o puan)