TeaLand SA es una empresa londinense que comenz como una empresa mediana. Su principal actividad es la comercializacin de t a diversos pases europeos. Actualmente obtienen t de los principales pases productores: China, India, Sri Lanka, Kenia, Indonesia y Turqua. Venden su t de diferentes formas: a granel, en bolsas y t fro como gaseosa. No solo venden a supermercados, sino tambin a empresas y hostelera y restauracin.

Llevan aproximadamente 20 aos en el mercado, con un crecimiento exponencial en los primeros 15 aos debido a la calidad del t que ofrecen y una excelente y cuidada campaa de Marketing, que los ha colocado en lo ms alto del mercado.

Sin embargo, no se sabe que TeaLand cuide bien a sus trabajadores. En una encuesta de satisfaccin laboral realizada hace unos meses, los resultados fueron alarmantemente negativos y se desconoce cmo se filtr esta informacin a los medios. Su repercusin fue tan grande que las ventas se vieron directamente afectadas, lo que llev a la firma a no alcanzar las metas del ao pasado.

En esta encuesta surgieron varios temas: jornadas laborales interminables, salarios bajos, dificultad para conciliar la vida laboral y personal, pocas opciones de carrera dentro de la empresa, escasa formacin, etc.

En cuanto a los consumidores, en encuestas recientes se dice que es una marca muy respetada, y la satisfaccin es alta, ya que son ts muy aromticos. Sin embargo, se destaca como aspecto negativo la falta de una opcin de t ecolgico.

En los ltimos aos han ido ganando terreno otras marcas europeas, americanas y asiticas, que ofrecen un producto de similar calidad pero a un precio ms competitivo, una amplia gama de variedades ecolgicas, y tambin un notable y loable compromiso con el medio ambiente y la comunidad: colaboracin con ONG, proyectos de sostenibilidad con pases productores, etc.

Teniendo en cuenta la situacin en la que se encuentra actualmente TeaLand, han decidido contratar los servicios de una consultora especializada en RSC, y te asignan el proyecto.

1. Desarrollar un Plan Estratgico de RSC: este es el ejercicio ms importante del trabajo final, y por tanto el de mayor peso acadmico.