Thomas Smith, quien es gerente de manufactura de la empresa industrial estadounidense Plastics Forms, ha estado por 20 aos laborando en la fbrica central de Houston, Texas. Por su ejemplar trabajo y estabilidad con la empresa, ha sido nombrado director general de la nueva planta manufacturera que se montar en Colombia. Durante el primer ao de operacin de la empresa, ha enfrentado serias dificultades y desafos en la relacin y comunicacin con todos los gerentes de rea contratados localmente