VAKA ANALZ:

"Amazon'un inde: ryen Bir yerinde Byk Fikirlerle Mcadele"

SEATTLE - Pazartesi sabahlar, yeni ie alnanlar, onlar Amazon'un benzersiz alma biimine sokmay amalayan bir oryantasyon iin sraya giriyor.

Bir alan, onlara nceki ilerinde rendikleri "kt alkanlklar" unutmalarnn sylendiini hatrlad. Dierleri, amansz hzdan "duvara arptklarnda" tek bir zm olduunu bildirdi: "Duvara trmann". Olabilecekleri en iyi Amazonlular olmak iin, liderlik ilkeleri, kullanl lamine kartlara yazlm 14 kural tarafndan ynlendirilmelidirler. Gnler sonra snava girdiklerinde, mkemmel puan alanlar, irketin i yeri szlemelerini alt st etmek iin kulland gururlu ifadesi olan "Ben Tuhafm" yazan sanal bir dl kazanr.

Amazon'da alanlar, uzun ve ge zahmetlere ramen toplantlarda birbirlerinin fikirlerini ayrmaya tevik edilir (e-postalar gece yarsndan sonra gelir, ardndan neden yantlanmadn soran ksa mesajlar gelir) ve irketin "makul olmayan derecede yksek" olmakla vnd standartlara uyulur. Dahili telefon rehberi, i arkadalarna birbirlerinin patronlarna nasl gizli geri bildirim gnderecekleri konusunda talimat verir. alanlar, sk sk bakalarn sabote etmek iin kullanldn sylyor. (Ara, aadakiler de dahil olmak zere rnek metinler sunar: "Onun katlndan endie duydum ve kk grevlerden aka ikayet ettim.")

Amazon tekil olabilir ama iddia ettii kadar tuhaf olmayabilir. dnyasnn geri kalannn u anda deneyimledii deiikliklere yant vermede yalnzca daha hzl oldu: bireysel performansn srekli olarak llmesine olanak tanyan veriler, iverenler ve alanlar arasndaki gel-git ilikileri ve imparatorluklarn ykselip dt kresel rekabet bir gecede. Amazon, teknolojinin modern ofisi gtrmek istedii yerde nc konumundadr: daha evik ve daha retken, ancak daha sert ve daha az balayc.

Eski tarz iletmelerin daha fazla hale gelmesine yardmc olan bir danman olan Clay Parker Jones, "Kurulular, ya rekabete ayak uydurmak ya da sadece celladn bann nnde kalmak iin ekiplerini daha az parayla daha fazlasn yapmaya zorlayarak kadran eviriyor" dedi. deiime duyarl.

Geenlerde bir sabah, Amazon'un yeni alanlar oryantasyona balamak iin beklerken, ok az kaydolduklar deneyi takdir ediyor gibiydi. Sadece bir tanesi, MBA derecesine sahip, illi Teksasl bir triatlet olan Keith Ketzle, eski, kereste irketinden daha hzl ve daha cesur bir irket iin nasl ayrldn aklayarak takdirle aydnland.

"atma yenilik getiriyor" dedi.

Bir alma Felsefesi

lk yneticilere ve alanlara gre, Bay Bezos neredeyse 1994'te Amazon'u kurduu andan itibaren iletmeleri zamanla mahvettiini dnd glere - brokrasi, msrif harcamalar, titizlik eksiklii - direnmeye kararlyd. irket bydke, iyeri hakkndaki fikirlerini, bazlar gururla manta aykr olan, yeni bir alann anlayabilecei kadar basit, girmek istedii neredeyse snrsz sayda iletmeye uygulayabilecek kadar genel ve yeterince kat talimatlara dntrmek istedi. korktuu sradanl savuturmak iin.

Sonu, liderlik ilkeleri, Amazonlarn nasl hareket etmesi gerektiini tanmlayan inan maddeleriydi. Felsefeleriyle ilgili aklamalarn belirsiz basmakalp szlere dnt irketlerin aksine, Amazon'un gnlk dilinin ve ritellerinin bir paras olan, ie almada kullanlan, toplantlarda alntlanan ve le yemeinde yemek kamyonu sralarnda alntlanan kurallar vardr. Baz Amazonlar, onlar ocuklarna rettiklerini sylyor.

Ynergeler, birbirlerini ykselen beklentiler iin tutan ve ellerinden gelenin en iyisini yapmalarn engelleyen brokrasi, ofis politikalar gibi glerden kurtulmu sekin iilerden oluan bir imparatorluk yaratr (ilke No. 5: "En iyiyi ie aln ve gelitirin"). alanlar, ilerinin her unsurunun "sahipliini" (No. 2) veya ustaln sergilemeli ve "derinlemesine" (No. 12) veya sorunlar zebilecek temel fikirleri bulmal veya mteriler daha sormadan yeni hizmetleri belirlemelidir. onlar iin.

yerine, kimin gerekten baarl olup kimin olmad konusunda effaflk ve kesinlik alanmaldr. Amazon'da ideal alanlar genellikle dayankllk, hz (No. 8: "hareket eilimi"), llebilir performans ve snrlara meydan okuma becerisi (No. 7: "byk dn") ile "atletler" olarak tanmlanr.

Bay Bezos, irketin yalnzca kitap satt ve hala bir irket olarak hizmet verdii 1997 ylnda hissedarlara yazd mektupta, "Uzun, sk veya akll alabilirsiniz, ancak Amazon.com'da te ikisini seemezsiniz" diye yazmt. manifesto. Potansiyel ie almlarla rportaj yaptnda onlar "Burada almak kolay deil" konusunda uyardn da szlerine ekledi.

Amazon'da ciro

Amazon'un n cephe alanlar arasndaki devir hz, koronavirs pandemisinin ilk aylarnda sektr ortalamasnn en az iki katyd ve bu, baz eletirmenlerin Seattle ticaret devinin iileri alkalad grn glendiriyor.

Ayrca, Amazon'un son be ylda hz ve verimlilii artrmak iin kulland nemli bir strateji olan otomasyonun alanlarn elde tutulmasndaki rol hakknda soru iaretleri uyandryor. Baz aratrmaclar, artan otomasyonun daha yksek devir oranlarnn itici gc olabileceini ve ayn zamanda irketlerin yedek iileri ie alma ve eitme konusundaki devir maliyetlerini azaltabileceini sylyor. Bu yl yaklak yedi aylk bir sre boyunca, yzbinlerce kiiyi ie almasna ramen birka yz bin kii ABD'de Amazon iin almay brakt.

'Amabotlar' Motive Etmek

irket gazileri, genellikle Amazon'un dehasnn onlar kendi balarna srmeye ynlendirme ekli olduunu sylerler. Bir alan, sistemle btnletiiniz anlamna gelen bir terim kullanarak, "yi bir Amazon'luysanz, bir Amabot olursunuz" dedi.

Amazon depolarnda alanlar, her saat yeterince koli paketlediklerinden emin olmak iin gelimi elektronik sistemler tarafndan izlenir. Ancak Amazon, ofislerinde on binlerce beyaz yakal alann daha fazlasn yapmaya tevik etmek iin kendi kendini glendiren bir dizi ynetim, veri ve psikolojik ara kullanyor. Eski bir Kindle pazarlamacs olan Amy Michaels, "irket, personeli zerinde srekli bir performans gelitirme algoritmas yrtyor" dedi.

Sre, Amazon'un ie alm uzmanlar ordusu her yl, yalnzca en iyilerin ie alnmasn salamakla grevli "ta ykselticiler", yldz alanlar ve yar zamanl grmeciler tarafndan ekstra taramayla kar karya kalan binlerce i olanan belirlediinde balar. Yeni gelenler ortama altka, irketin omuzlarna ne kadar sorumluluk ykledii ve Amazon'un performanslarn, ister arap satyor ister dorudan alveri yapanlara paket teslimatn test ediyor olsun, performanslarn kendilerine verilen projelerin baarsyla nasl dorudan ilikilendirdii karsnda genellikle gzlerinin kamatn, gururlarnn okandn ve korkutulduunu hissediyorlar. ' araba bagajlar.

Amazon sisteminin her yn, irketin pazarlamaclarn, mhendislerini ve finans uzmanlarn motive etmek ve disipline etmek iin dierlerini glendirir: liderlik ilkeleri; performansla ilgili titiz, srekli geri bildirim; ve potansiyel bir sorunu veya gelimeyi karmaktan korkan ve bir e-postay herkesten nce yantlamak iin yaran meslektalar arasndaki rekabet.

Sorular:

1. Amazon'un deiimi nasl ynettiini dnyorsunuz?

2. rgtsel atmann Amazon zerinde nasl bir etkisi var? Dezavantajlar neler olabilir?

3. irket ne tr bir liderlik tarzn tevik ediyor?

4. tanm performansla nasl ilikilidir?

5. Amazon'un cirosu yksek mi? Evet ise bunun nedeni ne olabilir?

6. Amazon retkenlii nasl maksimumda tutuyor?

7. Teknoloji, insan kaynaklar ynetimine nasl yardmc olur?

8. Ltfen Amazon'un en iyi K uygulamalarn aklayn ve ayrca Amazon'un ne tr uygulamalar gerekletirmesi gerektiini nerin veya tavsiye edin.