VAKA: DORU YANIT

Joe yakn zamanda Tina Tumultuous ile kt biten hararetli bir tartma yaad. Tina, Joe'yu mterilerle saldrgan ve kaba etkileimleri nedeniyle disipline ettiinde ona haksz davranmakla sulad. O srada Tina, bu tr davranlar nedeniyle gnlk uzaklatrma cezasndan yeni dnmt. Tina dava amakla tehdit ettikten sonra, Joe ona bard ve ofisinden kmasn syledi. Bu konuda kendini kt hisseden Joe, Tina'y tekrar ofisine davet etti ve ona kzd ve hsrana urad iin zr diledi. Tina zr kabul etti. Joe daha sonra Tina'y durumu kendisiyle daha sakin bir ekilde tartmas iin davet etti.

Bu sefer baarl bir karlama yaamak iin, Joe uygun iletiim tepkilerini vermelidir.

Vaka Sorusu

Aadaki durumlarn her biri iin u iki soruyu yantlayn:

Uygun yant (veya yantlar) nedir?

Joe'nun devreye girmesi gereken iletiim devam ediyor mu?