Whirlpool'un Bilgi Ynetim Sistemi

Dnyann en byk ev aletleri reticisi olan Whirlpool Corporation, 2000 ylnda alanlarna yenilik yapmalar ve bilgiden kresel olarak yararlanarak mterilerine daha yakn olmalar iin bir geit salayan bir bilgi ynetim sistemi balatt.

Whirlpool, yenilii herkese ve her yere yerletirmek iin bilgi ve bilgiyi demokratikletirecek ve insanlarn yenilik hakknda bilgi edinmesine olanak salayacak bir KMS'ye ihtiya duyuyordu. Bu amala Whirlpool, irkete fikirleri depolamak ve paylamak iin bir platform salayacak ve bilgisiyle ilgili kapsayc bir kltre geie yardmc olacak kapsaml bir dahili KMS oluturmaya karar verdi. Odak noktas, kurulu iinde inovasyonla ilgili bilgi ve bilgileri renmeyi ve paylamay kolaylatracak bir KMS oluturmakt. irket, bilgi odakl bir ortamn benzersiz bir rekabet avantaj ve yenilik frsatlar sunacan hissetti.

Whirlpool, tm Whirlpool poplasyonunu inovasyon yerletirme abasna dahil etmek iin teknik bir platform yaratmas gerektiini fark etti. irket, alanlarn neri ve fikir sunabilecekleri, geri bildirim alabilecekleri ve inovasyon projelerine gnll olabilecekleri verimli bir BT altyaps kurmak istiyordu. Bir dizi e-ara salayan ve bilgi paylam oturumlarn kolaylatran sistem, alanlar yeniliki mteri zmleri sunmak iin ihtiya duyduklar bilgilerle donatan salam bir yaklamdr. Bilgi ynetimi sistemini irketin kresel stratejisine balamak, onu alanlar iin gl bir ara haline getirir ve stratejinin yrtlmesi iin birincil kolaylatrc olarak hizmet eder.

Sonu, tm alanlarn irketteki yenilik faaliyetlerini takip etmesine olanak tanyan intranet tabanl bir KM web sitesi olan Innovation E-space oldu. Innovation E-Space, Whirlpool'da intranete eriimi olan herkese akt. irkete gre Innovation E-Space, yenilikilerin balamasna ve mteri hakknda derinlemesine bilgi kazanmasna yardmc olan bir kendi kendine yardm ve keif sistemiydi...

Bilgi ynetimi sistemi, Whirlpool Corporation'daki hemen hemen her ekip iin, zellikle de dnya apnda bulunan inovasyon ekipleri iin ayrlmaz bir aratr. "novasyon e-Uzay" blm, inovasyon ekibi yelerinin portfylerini ynetmeleri ve dnya apndaki dier kiilerle projelerini paylamalar iin bir yer salar. Aralardan biri olan Brand Idea Pipe, bir inovasyon projesinin her aamasnn ilerlemesini izler ve raporlar. Bu raporlar, Whirlpool liderlerinin aama bana proje saysn, projelerin hzn, inovasyon uzmanlarnn kullanmn ve nemli finansal lmleri anlamalarn salar. Bu da, kaynak finansmannn gelitirilmesine yardmc olur ve kuruluun daha da fazla fikir retmesine yol aar.

Dahas, novasyon e-Uzay, inovasyon projelerine dorudan dahil olmayan alanlar iin zengin frsatlar sunar; nk herhangi bir alan, duyuru panosuna bir fikir gnderebilir veya projesine fon salamak iin gerekli aralar bulabilir.

Daha nce alanlar, ara ve fikir bulmann yan sra inovasyon projeleri iin doru insanlar bulmakta da zorlanyordu. "Sayfam" adl sar sayfalar arac bu ilemi basitletirir. Sayfam, bireylerin ilgilerini eken projeleri ve frsatlar belirlemelerine olanak tanr. Buna karlk, inovasyon ekipleri organizasyon genelinde yetenekli alanlar bulabilir. Aracn balangcndan bu yana bilgi ynetimi ekibi, alanlarn her stratejik alanda uzman bulmasna yardmc olan "Uzmanla Tann" adl bir zellik ekledi.

novasyona ek olarak, bilgi ynetimi sistemi, mteri hizmetleri de dahil olmak zere dier stratejik alanlarda ilerleme salar. "Mteri Mkemmellii" gibi siteler, alanlarn mteri igrlerine ve bulgularna erimesi ve bunlar paylamas iin bir yer salar. almalardan ve mteri verilerinden oluan bir kitaplk, yeni projeler zerinde alan alanlar iin salam bir bilgi taban salar. Site ayrca aralar, harici ve dahili kaynaklar ve Whirlpool'un renme ynetim sistemine balantlar ierir.

Whirlpool gibi irketler iin Bilgi Ynetimi neden bu kadar nemli?

irket inovasyon abalarn desteklemek iin ne yapt?