.1. La adopcin de una lnea de ayuda de servicio al cliente 24 horas al da, 7 das a la semana, es un ejemplo de

1. actividad de mantenimiento del producto
2. actividad de valor agregado para el cliente
3. actividad relacionada con lotes
4. actividad de valor aadido empresarial
5. actividad sin valor aadido

2.

El departamento de servicio al cliente de Pound Industries da seguimiento a una queja de un cliente por consulta telefnica. Durante un perodo reciente, el departamento inici 10 000 llamadas e incurri en costos de 312 000. De estas llamadas, 3.800 fueron para la operacin mayorista de la empresa, el resto fue para la divisin minorista. Los costos asignados a la operacin mayorista son:

a. 118,560

b. 31,200

C. 203,000

d. 0

mi. 193.400

3.

. Rosend inc, fabricante de electrodomsticos, est desarrollando una nueva lnea de hornos que utiliza tecnologa lser controlada. Se dice que los costos de investigacin y prueba asociados con los nuevos hornos surgen de una

a. actividad a nivel de unidad

b. actividad de nivel competitivo

C. actividad a nivel de lote

d. actividad de mantenimiento del producto

mi. actividad a nivel de instalacin

4.

. En comparacin con un sistema que utiliza un solo generador de costos basado en volumen y un sistema de costeo basado en actividades es preferible cuando una empresa tiene

a. variaciones existentes de las cantidades presupuestadas

b. diversidad de lnea de productos y una gran proporcin de las actividades a nivel de unidad

C. una gran proporcin de actividades no unitarias

d. diversidad mnima de la lnea de productos y una pequea proporcin de actividades fuera del nivel de la unidad

mi. diversidad de lnea de productos

5.

1. Burgoon utiliza un modelo de cantidad de pedido econmico y ha determinado un tamao de pedido ptimo de 500 unidades. La demanda anual es de 10 000 unidades, los costos de pedido son de $50 por pedido y los costos de mantenimiento son de $4 por desatado. El total anual de los costos de ordenar y mantener de la compaa es:

1. 2000
2. B 3000
3. 21000
4. 41000
5. Alguna otra cantidad

6.

1. Cul de los siguientes no minimiza los costos de ordenar cuando se usa la compra JIT?
   1. A. reducir el nmero de vendedores
   2. Negociacin de acuerdos de suministro a largo plazo
   3. Hacer pagos menos frecuentes
   4. Mantener un stock de seguridad.
   5. Eliminando inspecciones

1. 7. En la cantidad econmica de pedido
   1. Los costos totales anuales de inventor, los costos de mantenimiento y los costos de pedido se minimizan.
   2. Los costos totales anuales de inventario y los costos de mantenimiento se minimizan
   3. Los costos anuales totales de inventario se minimizan y los costos de retencin son iguales a los costos de pedidos
   4. Los costos anuales totales de inventario se minimizan y los costos de retencin superan los costos de pedido
   5. El costo total anual del inventario se minimiza y los costos de pedido superan los costos de almacenamiento.