1.Suponga que es un pasante nuevo encargado de crear un diagrama de flujo que describa el proceso de cobro de cuentas por cobrar. Dnde encontrara informacin que describa el proceso? Qu tipo de informacin necesitara para crear un diagrama de flujo completo desde la factura inicial hasta el pago del cliente?

2. D un ejemplo de una situacin en la que una narracin sera ms til que los diagramas de flujo.