5-McDonald's Seniors Restoran Lisa Aham, birok yalnn olduu bir ehirde bir McDonald's restoran iletiyor. Baz yal vatandalarn sadece dzenli patronlar haline gelmediini fark etti. Bu yal mterilerin ou, balangta 55 ya ve st kiilere zel aylk bir kahvaltnn ilgisini ekti. Her drdnc Pazartesi gn, 100 ila 150 yal, zel teklif iin Lisa'nn McDonald's'n doldurur. Ama imdi, her gn 100 kadar kii geliyor ve bu da fast-food restorann bir buluma yerine dntryor. Lisa'nn alanlar yallara kar ok arkada canlsyd ve mterileriyle dostane olmak ve hizmet ettii topluluklara geri vermek McDonald's'n kurumsal felsefesinin bir parasdr. Bu yal mteriler dzenli bir gruptur ve gelen herkese kar ok arkada canlsdr. Ayrca, ou mteriden daha dzenlidirler ve ayrlmadan nce masalarn zenle temizlerler. Daha yal mterilerin ou len kalabal gelmeden 11:30'da ayrlr. Soru: Seniors McDonalds ekine bakn. Kdemlilerle mteri yaam boyu deerlerinin daha dk olmas muhtemeldir. Yallar segmentini daha az ekici klyor mu? Seenekler nedir? Franchisee'nin yallar grubu iin yaratabilecei ek "deerler" yaratmann baz yollarn nerin.