a) Si una estrategia no est funcionando, debe hacerse evidente en el cuadro de mando integral cuando no se produzcan algunos de los efectos previstos.

Verdadero o falso

b) Suponga que una empresa evala el desempeo divisional utilizando tanto el ROI como el ingreso residual. La tasa de rendimiento mnima exigida por la empresa a efectos del clculo de los ingresos residuales es del 12%. Si una divisin tiene un ingreso residual de $6,000, entonces su ROI es menor al 12%.

Verdadero o falso